對貴公司維修服務感到心寒

朱晏儂

pitt 發表於 2016-12-10 00:33
1.網購物品到手一定要檢查有無瑕疵

2.送修前請自己將手機外表拍攝下來備用

第一、我有檢查了，並沒有那個洞，第二、我沒拍，但如果以這個邏輯，我是否可以要求他舉證運送過程到工程師維修過程的錄影。

pitt

朱晏儂 發表於 2016-12-10 15:27
第一、我有檢查了，並沒有那個洞，第二、我沒拍，但如果以這個邏輯，我是否可以要求他舉證運送過程到工程 ...

                                          

tony pai

買手機最好到大的電訊營運上,或HTC直營店有保障

stu0804

新品有問題應該直接送給賣家,賣家送原廠判定如果不是人損就會更換新品給你,原廠沒做錯,建議你請原賣家送原廠做更換,樓主自己送維修中心,維修中心自然視你的手機為維修品,現在送手機送維修現場人員都會詳細檢查外觀,還有將原本手機上的配件都留下給你並記載在維修單上給你帶回,如果你比對維修單上的內容和你的手機有不一樣,你可以回維修中心反應,這樣比較快,還有樓主可能要和賣家好好聊一聊了,否則樓主可能要自認倒楣

FRODODO

從軟體被檢驗出非正式軟體(無法更新)這邊，就知道賣家是有問題的，購買內七天的消費糾紛本應屬於賣家與原廠間的問題，買家只要注意拿到的手機狀況如何。
至於那個洞到底是怎麼來的，可能性很多，你沒拍照真的也很難去佐證就是了。
整體流程看下來，我對那個賣家比較心寒。

p42871

你在網路買的有問題應該是要先找原店家處理
七天鑑賞期這件事情本身就是針對網購
賣家沒有貨調給你我覺得是賣家自己要去處理的問題
他可以選擇退費給你或是推薦其他款手機給你
不應該是叫買家自己聯絡廠商吧==
所以當初客服人員跟你說的處理方式也沒有錯
至於撞擊部分本身沒有送修前的圖，所以不好說
也有可能是在物流運送過程中撞到或是其他因素造成手機上的傷痕
這比較難判定到底是誰的問題
但如果是物流造成的，那應該要跟物流反應會比較好