U11 鍍膜瑕疵以及螢幕機身縫隙

軒寶貝

這也太誇張了吧                        希望下一支會是完美的U11~

mofox

少女心 發表於 2017-6-8 14:02
您好，

您好

您知道最讓人難受的是什麼嗎?

就是你給我留言 "你們HTC很重視！"

換貨收完就沒後續，還得自己追進度！

撥電話去客服，我反應什麼，客服都很有耐心的，很有禮貌的說好，幫我註記！
結果寄來的是一隻瑕疵更多的機子！

把品管做好很難嗎！實際一點處理好嗎！

中午客服跟我說，他會呈報上去，並請下午請人跟我聯繫！
目前
一樣是被放生的感覺！沒人跟我聯繫！
讓我們看下去.........

fer50kimo

mofox 發表於 2017-6-8 15:29
您好

您知道最讓人難受的是什麼嗎?

看到這個案例，我越來越擔心到時候換回來的東西會不會也這樣，看來這次的供應商問題很大，製程最怕的就是不定點的瑕疵，沒有規律就很難去劃分跟篩選，個人沒有甚麼品牌忠誠度，從MOTO milestonec換SONY XPERIA S再來LG G2，第一次接觸HTC，沒想到是不完美的開始，今天再打去問換貨進度，依然沒有答案，不過客服很肯定跟我說128G的缺貨，沒有貨可以換，要等下一批進貨才有機會，當時聯絡換貨的時候說換貨的一定優先處理，會從產線直接調貨，我想應該也是說說而已。

kkzxcvgt7918

太扯了 我跟你同時間手機被物流收走 ,結果大大妳的已經更換完成,我的連個屁消息都沒有

再次驗證HTC售後服務真的爛得要命  看來真的要到消保會申訴了

rex0416

我的也在換機中
真的超怕越換越爛
官方一堆罐頭回復
啊 都知道有問題了 還在換有問題的給人 不知道是幹什麼吃的
是要大家從u11換到u12出來?

mofox

0608更新，高階人員已經與我聯繫，感覺到滿滿善意，再來就等下次的退換貨了！
希望可以正視品管的問題！
有些或許不是你們組裝廠的問題！(像是鍍膜)
反正....加油吧

JerryYu

mofox 發表於 2017-6-8 19:21
0608更新，高階人員已經與我聯繫，感覺到滿滿善意，再來就等下次的退換貨了！
希望可以正視品管的問題！
有 ...

請問一下，如果拿到鍍膜有問題的手機
是必須在7天內報換機嗎???還是可以等到缺貨潮過後呢?

kkzxcvgt7918

JerryYu 發表於 2017-6-8 22:40
請問一下，如果拿到鍍膜有問題的手機
是必須在7天內報換機嗎???還是可以等到缺貨潮過後呢?
...

你一定要在7天內退，不然就是自己認賠，快去退換吧大大，雖然你會被他們的處理方式氣死，但是還是換成沒問題的手機回來吧

臺語是客家話

少女心 發表於 2017-6-8 14:02
您好，

請問一下，照片裡的名片可以伸進縫隙裡，會影響到防水防塵嗎？


宏達電中壢中正店的店員說因為裡面有防水膠條，不會影響到防水防塵，請問是真的嗎？

Redfox

看來U11吸引了很多人買，但感覺新人？有點詭異呀~
不知是不是工廠一直加班導致品質下降