htc U11 我的指紋辨識會故障,沒反應! 拜託求解 感謝大家

gtr6380324

重開機就好了，所以安全模式是正常的，但安全模式下我什麼都不能用

少女心

哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

1. 想請問設定→安全性→螢幕鎖定方式，您是設定為何者呢？
2. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
3. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
4. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。

謝謝！

阿兩

少女心 發表於 2017-7-3 18:19
哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

請問站長及各位玩家  小弟遇到的則是觸碰指紋辨識->螢幕亮啟但無法靠指紋解鎖，未顯示指紋錯誤也未顯示長按或完全蓋住等字樣亦不會震動（疑失效），只能靠打密碼解鎖之後指紋辨識解鎖才又恢復正常！久久會遇到一次，是設定上的問題還是手機本身的問題？感謝解答！

少女心

阿兩 發表於 2017-7-4 22:53
請問站長及各位玩家  小弟遇到的則是觸碰指紋辨識->螢幕亮啟但無法靠指紋解鎖，未顯示指紋錯誤也未顯示長 ...

哈囉，

1. 請您至設定→指紋辨識器→重新設定指紋辨識器，觀察在重新設定後，是否還有此情形發生。
2. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
3. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
4. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。

謝謝！

gtr6380324

阿兩 發表於 2017-7-4 22:53
請問站長及各位玩家  小弟遇到的則是觸碰指紋辨識->螢幕亮啟但無法靠指紋解鎖，未顯示指紋錯誤也未顯示長 ...

我們情況一樣，是硬體問題，絕不是軟體，因為我重設，還是一樣

gtr6380324

少女心 發表於 2017-7-3 18:19
哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

站長 經過長期測試，原廠設定一樣會指紋壞掉

跟home鍵亮螢幕無關。請問只能換機了嗎

少女心

gtr6380324 發表於 2017-7-11 21:13
站長 經過長期測試，原廠設定一樣會指紋壞掉

跟home鍵亮螢幕無關。請問只能換機了嗎

您好，


若您在試過還原原廠後仍會遇到相同問題，則建議您將手機帶至您就近的HTC客戶服務中心，由專人為您檢測喔。


謝謝！