投訴網路商店的處理方式

john801005

王薪閎 發表於 2017-10-7 11:57
嗯，好像這種可能性蠻大的。要不然那些換貨的有問題U11都跑到那裡去了？下一次的U11閃購要仔細考慮買還是 ...

我都是保持著他們給的商品都是全新品的態度，畢竟從HTC Desire ,HTC J,HTC Butterfly,HTC M9+一路使用起來對HTC手機都是相當滿意的，所以我相信手機本身的品質是沒有問題的，只是這次網路商店的處理方式讓人會有小許的抱怨而已。

john801005

養樂多好酸 發表於 2017-10-7 12:18
雖然U11在今年度規格跟價格真的很不錯，但是由於之前的問題一堆，
又加上消費者可能在網路上購買註冊後再 ...

這次的U11使用上真的讓人非常滿意，如果大大有打算換手機的話其實很強力推薦的！

HTC始終都是手機功能強大但是後續的行銷及客服不夠力，所以希望他們能夠更加重視消費者的售後服務的問題。

raypan888

john801005 發表於 2017-10-7 21:03
出貨錯誤的那台我就原封不動的交還給他們了，畢竟這也不是我應得的H幣喔！ ...

大大真是有誠實的美德ㄟ！

Rong

john801005 發表於 2017-10-7 21:08
其實我們消費者也不會知道到底是不是整新機，畢竟官網也沒有另外註明，所以我相信他們出貨的會是全新品， ...

雖然時間上的等待是必須的，售後服務也是很重要的一環。

少女心

哈囉您好，


經與相關單位確認，目前您已拿到換貨回的手機、且也已將h幣發送至您的帳戶囉！
此次造成您的不便，不好意思！歡迎john大之後可以多多在HTC論壇上分享您HTC U11的使用心得喔。

john801005

謝謝站長大大的費心確認，這件烏龍事件總算也是告一段落了，但是就如文章中提到的，我本人對HTC的手機是相當死忠的，在我心中HTC的手機是相當優秀的！

這次會有如此反應也是針對網路商店的處理方式表示抱怨，除了配送錯誤之外連最後理應自動配發的H幣的部分，都需要消費者自己去跟網路商店反應才獲得處理，這樣難道說如果我們消費者不去反應網路商店端就會自動將我們的權益給漠視了嗎？這是一個便宜行事的表現！

希望能請站長大大幫忙反應，督促網路商店的處理方式，不要再次造成其他消費者的困擾，進而讓消費者對HTC的售後服務失去信心！