[U11]糟糕的原廠維修/服務品質，品牌信心崩盤

shihfan26

這維修品質真的很鳥阿...
前面都說沒問題，結果還是受潮

陳水哥

樓主!
總之HTC它們也不在意他們維修的售後服務
乾脆去爆系PO一下
說不定會吵的孩子有糖吃!
你的手機或許還有機會救回來....

爆系也PO過很多類似文章
HTC也不痛不癢沒任何改進
我想也不差你這一筆!

剛好下星期要開賣U11+
幫它衝衝衝買氣!!!

Rong

應明顯就是聯強維修，品質潮潮潮X3，永遠修不好，送修前最好指定HTC原廠維修。

說真的，委託聯強維修可以會害到台灣品牌HTC，也會讓使用者失去信心，無可疑問的售後維修品質與信任度.....潮店/聯強！

養樂多好酸

陳誠誼 發表於 2017-10-27 18:18
只會反應給內部，然後呢？後續是什麼，然後問題不斷的發生，毫無檢討之心，令人失望。既然要反應給內部， ...

認同，少女心每次都說會反應內部或是相關單位，然而消費者每次都看到這類文章出現，
撇開是否是對手的手寫人來汙衊HTC，倘若HTC有做好維修售後服務，與品管把關，
我想這類事件就不會被PO上網了，這是我的看法

養樂多好酸

Mickey Wang 發表於 2017-10-27 19:28
根據經驗『反應給相關單位』通常只對個案專案處理，然後呢？潮店還是潮店。我也不知道那天我的HTC送修後 ...

唉！每次都個案在處裡，有那麼多個案，只能凸顯HTC還沒有危機意識，
我也很怕我手機送給HTC，然而HTC又給聯強維修，我也會擔心害怕到後會給我冠上莫須有的名稱。

NeilChen

少女心 發表於 2017-10-27 14:27
哈囉您好，

目前已將您反映的情況轉達給相關單位，謝謝。

HTC的問題就是只顧花大錢買廣告行銷，

而產品的本質只是在蝦跟APPLE的設計，根本上沒有為消費者著想。
只是希望用新設計跟廣告叫消費者購買。而購買後的後續問題全沒在管的，
不是台灣消費者不挺HTC，而是HTC完全就APPLE思維，不管Android使用者需求。



htc的維修能力，就沒有apple那麼好，
在那蝦跟iphone的固定式電池，
客服人員、維修人員全都要掛點了。
還在那裏捧五月天..............

五月天的歌迷，一堆都在拿三星呀，明星牌要是這麼好用，
htc也不會虧錢了。

拿S400、S810的cpu，用行銷廣告包一包，
消費者就會買單，這完全就低估了消費者的智商。

緣a

hTC的產品真的還算不錯…
可是真的就像標題寫的一樣…後端的維修和服務品質…
真的有點SoSo…不過也就算了…原本對U11+抱有很大期望…
不過對於後勤部份人員真的太…不敢領教了…
我的UU也是…剛修回來…是沒樓主這麼貴…
不過真的那個判定和服務品質真的很…OOXX
也只能說…UU可能就是最後一隻了…DHD開始我還覺得品質不錯…
應該是說…只要不要故障一切都美好…
一但如果保內故障了…就有點自求多福的感覺Q"Q
辛苦樓主了…並不想全盤否定hTC但是…真的有部份的人員服務和維修真的…太…讓人感冒了@@

Kevin Online

緣a 發表於 2017-10-28 17:04
hTC的產品真的還算不錯…
可是真的就像標題寫的一樣…後端的維修和服務品質…
真的有點SoSo…不過也就算了 ...

大大說的沒錯，HTC 產品力有目共睹，但這次維修的狀況，只說明他們看到的受潮現狀，
完全無視我對他們提出的首次送修未修復的爭議點
已經讓我對這個品牌沒有信心了。

緣a

Kevin Online 發表於 2017-10-28 21:02
大大說的沒錯，HTC 產品力有目共睹，但這次維修的狀況，只說明他們看到的受潮現狀，
完全無視我對他們提 ...

我和您同樣心情…用過hTC的 DHD.M7.M8.M10.UU…
沒問題不送修都很好…如果真的"很幸運"遇到要送修時…
那就真的悲劇了…唉。是真的我們這麼"幸運"都遇到這種客服&維修…等後勤人員
還是真的就如大家所言…和自己經驗體會…
UU剛買不到一週…送修花4900…然後昨天剛好又看到HTC閃購活動…
我才剛修完=   ="我突然覺得…自己有點傻@@?
哈哈哈哈…(苦笑帶過這一切)反正…真的身邊朋友要買有問到我
我應該會分享我的經驗談…雖然U11價格很實惠…規格也不錯…
但是是建立在…如果不故障情況下…我覺得應該是真的首選
如果故障…就是潮…=   =?還好我的沒遇到潮…不過也沒差到哪去…
這真的不是我們不支持本土…而是本土品牌的後勤單位…真的…"有待加強"

Kevin Online

緣a 發表於 2017-10-28 21:24
我和您同樣心情…用過hTC的 DHD.M7.M8.M10.UU…
沒問題不送修都很好…如果真的"很幸運"遇到要送修時…
那 ...

大大的使用歷程跟我差不多，我是DHD、M7、EYE、BF2、U11
還不包含其他買給家人的。

其實我大部份都是工作用途，之前也買了 Sony 跟 ASUS 品牌(討厭三爽、大陸機)
比較之後，Sony 出廠的品質很優跟使用經驗都不錯，但維修外包給星宇，跟聯強差不多等級的GG，ASUS 光品質就就甭提了

當初喜歡 HTC 就是看上他的品質，加上過去維修經驗也不錯
結果防水技術在使用幾次下來，舊款機型居然都比 U11 好？根本越做越回去，修的態度跟處理方式也不好。
看來該跑票了 ...