U11+遇到自動斷線問題，可能是瑕疵。附影片跟送檢單據

Mingjing

我也有情況一樣，昨天打完line電話就忽然都是離線狀態但是右上角4G+是滿格的，已更新到最新版本，使用中華吃到飽方案

PAI-1980

標記一下
等年終敗U11+
等送修完看原廠回覆

少女心

joe0988 發表於 2017-12-18 17:14
現在只知道這款，因為我還沒有使用其他『即時線上遊戲』像是傳說對決等，我是用家裡面的WiFi。

網速是300 ...

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，會再將資訊轉給內部，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！

joe0988

少女心 發表於 2018-1-4 18:27
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，會再將資訊轉給內部，以利能釐清情況喔。謝謝！
...

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

    之前我有附版本照片了，可能是日文介面，換中文介面了。軟體號碼是1.23.709.3

   

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

    分享器是居易2925N，wifi訊號是滿格

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

    APP是怪物彈珠版本10.2.0，要斷前會出現嚴重卡頓，之後遊戲畫面停住，30秒內就斷線了。

   

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

    斷線時開chrome也會停住幾秒沒有馬上開啟網頁瀏覽

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

    大約過30秒到一分鐘內又可以重新正常連線，期間wifi訊號圖示沒有消失，但當斷線拿起手機時，會發現莫名的燙。

   

Proms

joe0988 發表於 2018-1-4 19:25
1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）    之前我有附版 ...

最近我也遇到過幾次!  就突然間 WIFI 斷線，本以為 WIFI AP 的問題，但使用同一毎 WIFI AP 的人都很正常! 等一回兒就又可以連上 WIFI 了!

然後我想到重啟手機看看! 重啟後到目前還沒遇到!!! 如果你有遇到斷線問題可以試試看!

joe0988

Proms 發表於 2018-1-5 09:41
最近我也遇到過幾次!  就突然間 WIFI 斷線，本以為 WIFI AP 的問題，但使用同一毎 WIFI AP 的人都很正常 ...

我昨天晚上發現，wifi自動斷掉。我趕快來起手機錄影

只有錄到斷掉後啟用的影片，沒有錄到前面那一秒還有wifi訊號的時候。

會覺得怪怪是因為我發現流覽網站會卡卡，開網頁速度變慢。

覺得有異狀已有戒心，後來我還開speedtest都抓不到伺服器

在切換回chrome網頁也卡住那讀取藍條一直卡在三分之一的地方

接著我發現wifi斷掉，趕快拿手邊的note 3開錄影，就只錄到wifi斷掉後的圖案，接著又開啟wifi的圖案。

期間沒有錄到斷掉前那一個，不然就可以當成強而有力的證據。

少女心

joe0988 發表於 2018-1-4 19:25
1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）    之前我有附版 ...

您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

Xiao Han

發現即使使用data，都會出現斷線情況（WeChat裡面會有顯示網絡問題），等待1-2秒之後就會連接，之前從HTC Desire HD開始的7部HTC都沒有出現過。
開始以為是wifi問題，關閉wifi，使用data，問題依舊。有時夜裡喚醒手機，即刻就會顯示好幾條notification，但是時間已經是之前的了，所以判斷為在屏幕關閉後網絡會斷開，但當喚醒手機後會即刻連接網絡，下載更新和接受信息。

bigalfa1

我的也會有這樣的問題，以前用one Max玩遊戲都不會忽然斷線，買了u11+用Wi-Fi就會有斷線的狀況。。

Proms

自從 1/4 重新開機後到昨天 1/11 又發生不穩! 我自己再次重開手機...看看這次能撐多久....