U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定

少女心

小愛 發表於 2017-12-29 01:48
我也覺得最近不太穩，玩個遊戲一直斷線，連線，不知道出了什麼問題

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

謝謝！

Foxmomo

少女心 發表於 2018-1-4 18:25
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體 ...

1。軟體號碼

2.31.709.1

2。Wi-Fi信號源是中華電信的p880用三年了，看得到信號滿格，但是無法連線成功。

U11wifi故障時，其他使用者對p880連線皆無問題

3。沒使用任何app情況下Wi-Fi就會故障

4。Wi-Fi斷線後，會自動切換行動數據4g網路，故可以上網

但是若將行動數據關閉後，無論瀏覽器或是app均無法連上網路

5。這問題我提問時就表達的非常清楚了。手機端，分享器端，能做的測試我都測試過了。唯一解就是手機重開機，我昨天也回復原廠設定，剛剛就再次Wi-Fi斷線



我再度耐下性子回覆你需要的答案，希望你可以給Wi-Fi發生問題的所有人，一個良好的答覆

minipong

少女心 發表於 2018-1-4 18:25
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體 ...

我也有同樣問題，u11+ 4g/64g



1. 請問您手機的軟體號碼為何？

1.23.709.3

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？

d-link

手機顯示有時滿格有時無格，其他裝置顯示皆滿格

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何

全部，根本無法連線上網

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

同上題，完全不行

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？

重開機，每一兩天就發生一次

leesuway

我也有同樣問題，u11+ 4g/64g



1. 請問您手機的軟體號碼為何？

1.23.709.3

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？

中華電信和台灣大寬頻

手機顯示滿格，其他裝置顯示皆滿格

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何

全部，遊戲和Chrome瀏覽器都會

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器確認網路是否能正常瀏覽網頁。

同上題，完全不行

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？

過幾分鐘就可重連

Shadowbao

leesuway 發表於 2018-1-6 11:21
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g

我香港用的最近也有同樣問題，u11+ 64g，重設後情況一樣

1. 請問您手機的軟體號碼為何？

1.10.400.23

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？

TP-link WR841N 及華碩RT N12, 要確定不是router 問題所以用2台router去測試

並用不同手機試，ausu zenfone3及 LG G6 都連到網路

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何

全部，根本不能連線上網

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

已即時做此動作，還是不能

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？

隔數分鐘至十多分鐘不等，重開機也會間斷出現此問題
希望以上資料可供貴司參考，盡快解決問題

少女心

Foxmomo 發表於 2018-1-5 01:59
1。軟體號碼

2.31.709.1

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

少女心

minipong 發表於 2018-1-5 03:47
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

少女心

leesuway 發表於 2018-1-6 11:21
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

leesuway

原本用華為mate9因為eifi壞了換了u11+,結果三不五時wifi 斷線，花了兩萬買了一台還是只能4g上網的手機，頭一次見到賣你兩萬不能上網的手機，那可以退我1萬7給我一台老人機嗎?

leesuway

，10分鐘後正常了，可怕的是上傳的速度一直很穩定，就算下載0M還是能上傳，因為有在打遊戲，所以才發現每小時斷好幾次，現在只能靠4g上網....