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[已解決] U11質素問題及售後服務

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站長大大

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11#
發表於 2018-2-13 12:37 | 只看該作者
哈囉您好,


經與相關單位確認, 您的話機於2/3送修至旺角服務中心後,已在2/7完成維修並電話及簡訊通知您前往服務中心取機囉!
請問您目前是否已有拿回手機了呢?
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1_路過旅人

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發表於 2018-2-20 18:20 | 只看該作者

電話已取回,之前應有更新過這POST,但剛看過不知為何不見了。
最後用了五天,這天有CS打給我說要等兩至三星期,然後第二天就發SMS說修好,真不知是因為在這裏投訴過有效還是剛好有件維修。
維修價錢已經夠貴了,然後是出不夠一年的旗艦機還要等件... 雖說出了U11+,收那麼貴的話不應要等那麼久吧。
另外取件時我已向貴代理員工表明我需要索償保險,她給我一張一條總數的單,我問她可否給我一張有明細的單方便索償,然後她說其他客都是用這張就成了。
最後果然被保險公司拒絕,然後又要再處理過。現時保險已接受索償,但就又要來來回回處理的。雖說是幾通電話幾個電郵,但真的很煩及浪費我的時間。
而重點就是客戶都問是否有有明細的單了,CS那邊不知道的話就不要亂說,直接開一張有明細的單就好,現在你是在戲弄客人,浪費客人寶貴的時間你知道嗎?
早知不買你們了。
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