螢幕閃爍及黑塊

Chjoe · 發表於 2018-3-28 22:57

少女心發表於 2018-3-26 18:47
哈囉，

不知道單號在那只看到右上角是10649557

是送往HTC新莊區民安東門市，3/22到現在，，(維修人員)配合都差勁，我跑門市已經4.5趟了，重灌過軟體無效，恢復原廠4~5次也無用，結果工程維修師傅打給我說重灌軟體要我再試試看，我都試幾次了，一來一往多次，花費我很多時間，是否能確定沒問題再送回給我嗎，還要我提供影片，我說可以傳給他，但工程師不願配合，我請他到討論區查看，工程師回我沒有帳號，請問專業在哪裡服務在哪裡，要我著消費者繼續奔波嗎

Chjoe · 發表於 2018-3-28 23:09

Chjoe 發表於 2018-3-28 22:57
不知道單號在那只看到右上角是10649557

是送往HTC新莊區民安東門市，3/22到現在，，(維修人員)配合都差 ...

補充一點聲明新莊區民安東路HTC門市服務人員很好，熱心的幫我處理手機問題，但嘗試多次用各方法測試無效，重新灌過軟體，也恢復原廠設定未改善，送往專業的維修站，確是便宜行事的說重灌要我再試試，，也不知道問題在那，配合度及專業，服務極差，我願配合提供影片共參考，維修人員卻不願配合，連最基本的HTC討論區帳號都沒有，對於公司產品問題，是否應該主動了解，並與用戶配合處理，這才是服務補是嗎

Chjoe · 發表於 2018-3-30 21:28

今日3/30手機取回，門市人員回應有做螢幕更換但失去了我的玻璃貼，心想修好最重要，經過一試完全(沒有改善)，，又要送修了，請問我買HTC是買來修的嗎，，真的是夠了，門市人員也錄影手機不良狀況，維修工程師服務差，配合度也低，這次備齊影片，如再修不好可以換一隻新品給我嗎，我的手機買來不是給拆秀研究的好嗎，，單號10649590如果再不重視，將申訴相關單位