Language:

HTC論壇

 找回密碼
 立即註冊
123
返回列表 發新帖
打印 上一主題 下一主題

[已解決] HTC U11 相機問題更新-維修紀錄

[複製鏈接]

99

主題

6340

文章

2萬

積分

5_新秀大大

Rank: 6Rank: 6

積分
26730

金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧消息包打聽論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

11#
發表於 2018-7-12 23:17 | 只看該作者
我是使用U11  但沒注意到這樣的事  我先測試看看  再回報!
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
品牌大使代碼: 8227237
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

3

主題

16

文章

83

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
83

HTC其他型號

12#
發表於 2018-7-12 23:23 | 只看該作者
raypan888 發表於 2018-7-12 23:17
我是使用U11  但沒注意到這樣的事  我先測試看看  再回報!

好,謝謝你,我想看看是不是只有部分U11是有這個問題的
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

99

主題

6340

文章

2萬

積分

5_新秀大大

Rank: 6Rank: 6

積分
26730

金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧消息包打聽論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

13#
發表於 2018-7-13 00:08 | 只看該作者
zxc1435693 發表於 2018-7-12 23:23
好,謝謝你,我想看看是不是只有部分U11是有這個問題的

不過也不知道凖不準  因為我的U11摔過 !大大是只有拍照時發生嗎?  或是晃動時就會?
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
品牌大使代碼: 8227237
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

3

主題

16

文章

83

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
83

HTC其他型號

14#
發表於 2018-7-13 08:07 | 只看該作者
raypan888 發表於 2018-7-13 00:08
不過也不知道凖不準  因為我的U11摔過 !大大是只有拍照時發生嗎?  或是晃動時就會?
...

我沒有摔過,而且剛買來時就會這樣了,拍照和錄影都會,只是拍照可以等故障結束再按快門,錄影就會把跳動錄進去,只要是手持晃動都會,用三腳架固定拍攝時,就不會有問題。
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

305

主題

6337

文章

2萬

積分

站長大大

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
24230

Po文 101 金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧有力人士論壇週年慶新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇三週年勳章論壇四週年勳章

15#
發表於 2018-7-13 09:46 | 只看該作者

哈囉,已收到您提供的資訊,並轉交給相關單位。謝謝!
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

99

主題

6340

文章

2萬

積分

5_新秀大大

Rank: 6Rank: 6

積分
26730

金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧消息包打聽論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇兩週年勳章論壇三週年勳章論壇四週年勳章

16#
發表於 2018-7-13 18:17 | 只看該作者
zxc1435693 發表於 2018-7-13 08:07
我沒有摔過,而且剛買來時就會這樣了,拍照和錄影都會,只是拍照可以等故障結束再按快門,錄影就會把跳動 ...

我在相機打開時像大大一樣晃動,不會產生振動情形!祝大大儘速修復!
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
品牌大使代碼: 8227237
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

3

主題

16

文章

83

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
83

HTC其他型號

17#
發表於 2018-7-13 18:19 | 只看該作者
raypan888 發表於 2018-7-13 18:17
我在相機打開時像大大一樣晃動,不會產生振動情形!祝大大儘速修復!

應該就是防手震的問題了,因為其他App也會,剛剛HTC客服人員有打電話聯絡了,希望這次的維修,不要在像年初時這樣,讓我對HTC有信心。
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

3

主題

16

文章

83

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
83

HTC其他型號

18#
發表於 2018-7-21 15:48 | 只看該作者
少女心 發表於 2018-7-13 09:46
哈囉,已收到您提供的資訊,並轉交給相關單位。謝謝!

2018/07/21 15:11我打給HTC客服對話內容如下:
我:你好!我想要查詢我的維修狀態,我需要提供什麼資料?
客服: (詢問電話號碼、姓名和型號)
確認中...
客服:目前已經有檢測的結果,跟你做的報告
我:好
客服:會震一下的部分是因為光學防手震那個iso功能的部分,我們同一個型號(U11)都有這個情況,所以這並不是相機的故障。
我:所以是每一支U11都會這樣子?
客服:是的,因為光學防手震的部分,因為你在拍的時候,拍的畫面一定會比你拍的畫面在慢一點,所以在拍攝錄影時比較容易會看到那個防手震晃一下、在調整的那個部分。
我:好
客服:那因為硬體沒有故障,所以不用做維修,那手機的部分就是直接寄還給您

確認收件地址等等...
(以上都是透過電話錄音而打出來的)

是否可以請站長在幫我確認這些問題
1.你也有看到,此篇文章裡面的留言,有些人U11沒有這個問題,有些人是沒那麼嚴重,那我的手機呢?
2.那其他品牌的手機(例如:note 8),搭載光學防手震,為什麼就沒有這個問題?還是這問題是軟體問題,透過以後HTC軟體更新就可以解決?
3.U11是否可以關閉防手震功能,以防止跳動?
4.如果大家的U11都這樣,我不是有提供影片嗎?(1月的文章) 那為什麼還要我送修,浪費我時間
5.一開始客服有問我,因為(指紋辨識器在右)比較嚴重,(指紋辨識器在左)比較好一些,但是還是會,因此請我送修,結果現在跟我說沒問題?
6.光學防手震跟iso有什麼關係?(↑客服內容) https://tel3c.tw/blog/post/220560437
7.https://www.youtube.com/watch?v=8aTiTSYI2Cc 此影片也有垂直水平移動,卻沒有出現故障?如果是我的手機,就會錄進去了

希望在手機送回來之前向工程師確認,感謝站長

請回覆完這些問題,讓我了解後,再送回手機,我是想要處理問題,不是要你們趕快送回來!!!

Note8比對影片:https://youtu.be/-k-Gg4DBl0c














本文章最後由( zxc1435693 )於 2018-7-23 10:19 編輯

回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

305

主題

6337

文章

2萬

積分

站長大大

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
24230

Po文 101 金牌發文手專業踹共特派記者看熱鬧有力人士論壇週年慶新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇三週年勳章論壇四週年勳章

19#
發表於 2018-7-23 17:04 | 只看該作者
zxc1435693 發表於 2018-7-21 15:48
2018/07/21 15:11我打給HTC客服對話內容如下:
我:你好!我想要查詢我的維修狀態,我需要提供什麼資料?
客服 ...

您好,


稍早已有再次將您反映的內容轉交給相關單位,並已有相關單位與您聯繫。
再麻煩您收回手機確認沒問題後,可以到論壇上更新情況喔,謝謝。
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

3

主題

16

文章

83

積分

1_路過旅人

Rank: 1

積分
83

HTC其他型號

20#
發表於 2018-7-23 17:54 | 只看該作者

好的謝謝站長大大幫我回報。以將詳細時間、客服通話紀錄和送修心得附在本文的地方,等拿到手機後,我會在將測試影片上傳上來,謝謝您!
回覆 支持 反對

使用道具 檢舉

123
返回列表 發新帖
您需要登入後才可以回覆 登入 | 立即註冊

本版積分規則

HTC community

GMT+8, 2024-11-13 09:01 , Processed in 0.150384 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回覆 返回頂部 返回列表