U11 eyes 用line視訊畫質慘不忍睹

Jimmy Lin

幾個問題與意見給您釐清：

成因推測：
1. 目前手機的鏡頭與處理器，都能夠處理比Line需求更好的畫質，因此Line視訊畫質主要取決於『網路頻寬』。
2. 若是您看到『對方』的畫質差，有可能是對方的網路環境不良或網路速度較慢。
3. 反之，若是對方看到你這邊的畫質不好，有可能是你這邊網路幻境較差所致。
4. 另外，單方面的網路環境差，也是可能影響到對方，也就是說，單一方的網路環境差或速度慢，也可能發生兩方都畫質不佳。

測試：
1. 與『第三人』測試，看看是否一樣畫質不佳，如果畫質改善，則可能是因為之前與你視訊的人網路環境不佳。
2. 如果原本雙方都是 Wifi，試著改用 4G 行動網路，看看是否改善，如果有改善，那表示Wifi網路不佳。(這個測試建議到室外使用較佳的4G網路測試，比較容易找到問題)
3. 找其它手機，在相同網路環境下(對方也是維持相同網路環境)，做比對測試。
4. 以Wifi 來說，5Ghz 會比 2.4Ghz 好，但是 2.4Ghz 距離較長，穿透力也較好。請擇優使用。

問題排除：
1. 如果家裡的 Modem 或 Wifi AP/Router / PON ONU 很久沒有重開機了，建議重開一下，設備是人做的，程式是人寫的，問題在所難免，長期沒有重開機，可能有突波、高低溫、雜訊、外星人等干擾....   所以長期沒關機，請適時重啟系統，頻率建議『每星期』固定重啟，如果你覺得平常都還蠻OK 的，那每個月重啟也是OK... 高興就好。
2. 如果情況沒有改善，試著改變一下『握手機』的姿勢，手機就那麼大，要塞天線就那些位置....  手會有遮蔽效果... 也許你的握手機習慣剛好遮蔽了手機天線....  是天線都可能會被遮蔽影響，不必抱怨手機或其製造商....  要是天生手很大...  那就只能儘量避開特定的位置，以免遮蔽... 詳情請參閱『死亡之握』(誤~)
3. 如果懷疑頻寬不足，可以考慮使用測速軟體測試一下。
4. 如果你在平常使用的位置，可以搜尋到很多的 Wifi SSID，那表示你所在位置的 WIFI 訊號混亂，品質不佳。如果你會設定 WIFI AP/Router，建議把 Channel 設定成Auto，讓設備自行選擇，但這並不表示可以『解決問題』，也許只是稍稍改善，也許根本沒差.... 進階一點.. 用 Wifi 分析器找出適當的Channel.....  但如果已經Wifi 訊號雜亂.... 那也是沒救。但目前 5Ghz Wifi訊號較少干擾，有需要可以考慮使用 5Ghz 的 Wifi改善。


以上提供參考。

少女心

您好，

1. 請問您的手機軟體版本為？
2. 請問您使用的APP軟體版本為？
3. 建議您提供完整資訊，以利釐清此現象喔。謝謝！

[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖

（如何截圖看這裡）

CWCOO

Jimmy Lin 發表於 2018-8-17 10:51
幾個問題與意見給您釐清：

成因推測：

感謝這麼用心的回覆。
網路問題也是我一開始以為的問題。

畢竟我已經用了兩三個月了。到過的地方很多，line視訊所用過的wifi跟行動網路也很多，包括漫遊。可排除訊號問題。
也有用此手機當行動基地台。速度在水準以上，排除本身手機硬體網路收訊問題。
在公司用數台不同的手機，用相同的wifi 測試過。
視訊時自己的影像，跟對方的收到的影像都跟其他手機有很大的差異。。

所以網路的部分，初步應可排除。謝謝。

CWCOO

少女心 發表於 2018-8-17 13:45
您好，

1. 請問您的手機軟體版本為？

1. 產品型號          U11 EYES


2. 手機軟體版本  Android 7.1.2


3. 應用程式及軟體版本  LINE 8.11.0


4. 發生問題     視訊畫面粗糙，遠低於其他更低階的手機（我沒有精密儀器可測量解析度，只能用比較的）


5. 發生問題的步驟  只要啟動line的視訊就會發生


6. 問題出現的頻率  一直


7. 問題的相關截圖

CWCOO

蒼月 發表於 2018-8-16 14:47
試試看 google 出的 Google Duo 會不會好一點，應該有內建在手機內
line的畫質本來就很差、問題又多，單看l ...

剛試了DUO  畫質有好很多。但這還是不能解釋為何line的畫質，在相同的網路環境，比低階很多的手機還差很多........

少女心

CWCOO 發表於 2018-8-17 17:09
1. 產品型號          U11 EYES

您好，感謝您所提供的資訊，已將此現象轉交給內部確認。謝謝！

蒼月

CWCOO 發表於 2018-8-17 17:11
剛試了DUO  畫質有好很多。但這還是不能解釋為何line的畫質，在相同的網路環境，比低階很多的手機還差很 ...

其他APP都沒問題只有LINE有問題就是LINE的問題
如果是所有APP的視訊都有問題那就是手機問題
你需要解釋就請找APP開發商要，APP是他們做的，有問題當然找他們
LINE問題本來就不少，其他手機沒問題不表示你的就也不會有問題

Wy

少女心 發表於 2018-8-17 17:46
您好，感謝您所提供的資訊，已將此現象轉交給內部確認。謝謝！

我的u11 eyes也會有同樣問題

希望能解決這個問題

CWCOO

蒼月 發表於 2018-8-17 17:47
其他APP都沒問題只有LINE有問題就是LINE的問題
如果是所有APP的視訊都有問題那就是手機問題
你需要解釋就 ...

謝謝指教。祝您愉快。看來我應該去問line的開發商。為什麼只有只有對這款手機有偏見，感謝您。

CWCOO

敬候佳音.........................................