HTC的U12+維修品質可以再爛一點！

巨石洛克人

樓主，換新的你可能也要注意，因為很有可能是QC品，如果你仔細比較一下前後兩台換新給你的s/n碼，你會發現這類換新品的編碼邏輯歐，而且很可能有會被你找到和標準正貨品質上的差異歐。

少女心

聖魔殿下 發表於 2018-9-20 04:20
維修單號變成查不到了

是不打算給消費者查詢還是砍單了??

您好，


目前已有再次將您反映的內容轉達給相關單位，將在由專人與您聯繫。謝謝您！

巨石洛克人

聖魔殿下 發表於 2018-9-20 04:20
維修單號變成查不到了

是不打算給消費者查詢還是砍單了??

我的維修單也變成查不到了，請問你後來處理的如何?站長有幫忙回覆你還好?我U11的可就沒這麼好運，這幾天可能站長與負責我維修案件客服休假，一下子變的音信全無，手機送修後好像只能痴痴的等消息和自求多福了嗎？

聖魔殿下

巨石洛克人 發表於 2018-10-3 22:55
我的維修單也變成查不到了，請問你後來處理的如何?站長有幫忙回覆你還好?我U11的可就沒這麼好運，這幾天 ...

有來論壇反映的都被當成"個案"處理
親自打客服去比較會有答案...

巨石洛克人

這是我昨天收到的答案，還直接告訴我他是我唯一的窗口，九折已經是看在客戶服務的立場，"你聽到了嗎"，這位客服主管的態度真是讓我無言了。https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=93302&page=1&extra=&hash=for1#pid2020337
你打電話去客服有得到比較善意的溝通經驗嗎?

聖魔殿下

新手會員 發表於 2018-9-26 18:29
您好，

2018/10/8
今天通知可以取手機了
檢查完目前已無發現亮點
從9/14到今天阿.....24天了
hTC...真的要加油阿!!

黃義哲

想請教您側邊感應是怎樣的問題?換新是7天內嗎? 如果不是7天內然後是怎摸處理換新的?
因為我今遇到一些麻煩，感謝您的回答

SC墨水

黃義哲 發表於 2018-10-10 20:05
想請教您側邊感應是怎樣的問題?換新是7天內嗎? 如果不是7天內然後是怎摸處理換新的?
因為我今遇到一些麻煩 ...

我也很想知道側邊感應，我也是七天內送回去建國路

專賣店回去給工程師檢測，使用上是真的有問題，但是還是送原來有問題的手機原封不動的回來。

黃義哲

SC墨水 發表於 2018-10-14 20:11
我也很想知道側邊感應，我也是七天內送回去建國路

專賣店回去給工程師檢測，使用上是真的有問題，但是 ...

我也無解，我的手機是偶發性側邊感應自動觸發，就是沒去按手機,會自己觸動右上角音量鍵大-->一周會出現1到2次外加點兩下自動觸發，通常在握著手機時，我的有時還會減音
我的還有"偶發性側邊感應加所有按鍵全失靈"(七天內有發生過一次)跟指紋排線歪斜、黃屏(七天後才發現)，送修回來黃屏沒修復還入塵，指紋排線上金屬板依然還是歪斜，直接放置撤編感應也沒試用，在送回來之前我就質疑過，黃屏怎摸可能重新組張就會好，問怎摸不換螢幕，客服還再三強調，原廠維修品質保證........絕對不會再讓您的手機反修。然後目前根本搞笑，手機沒修好不讓我再送修，還要去請示高層又過了一星期，維修根本倒車，我對原廠的印象應該不是這樣啊，還是U12+太新，不會修?聽說目前螢幕缺料，對了，其他思訓您

貓貓人

+1我打去客服，他也是說沒辦法保證100%無亮點，還問我要維修嗎？我當下聽到真的吐血，自己產品的問題還要我花錢維修，HTC的品質真的不敢恭維