對HTC品牌有點失望，U11+相機無法啟動

黃義哲

夜輝 發表於 2018-10-29 18:40
原來也有人有相同經驗，我想我也差不多是這情況，所有功能都正常，就相機無法啟動。
要是對方敢跟我報價 ...

罵沒有用，要找消保管，再沒用找跟你一樣狀況的人打民事訴訟。我的，U12+用不到七天開始出事，一個月內故障數十次受不了，還有黃屏，送修跟我說檢查是沒事，連黃屏都沒有，結果回來還是壞的，已經進消保程序了。然後在次警告，客服沒有屁用，就算是主管也是如此，只會不斷ㄉ跳針，羞辱消費者智傷，跟客服主管對話300分鐘經驗的我的建議

夜輝

黃義哲 發表於 2018-10-30 18:34
罵沒有用，要找消保管，再沒用找跟你一樣狀況的人打民事訴訟。我的，U12+用不到七天開始出事，一個月內故 ...

!!= =U12不是才剛出而已嗎?
天啊~我也超怕修回來後，換其他的問題出現。

感覺這品質真的很堪憂-.-

奧斯Aues

我的U11+也是在10/31時發現相機無法啟動，同樣手電筒也不能用!

跟樓主的狀況一模一樣

沒有摔、沒有受潮

近期也無安裝新的app

有沒有同樣受災戶可以出來蓋大樓？

有夠不爽

少女心

您好，

1. 請問您的送修管道為何呢？（是透過HTC客服專線0809 090 166？還是直接送至門市？若送至門市，再麻煩提供是哪間門市喔！）
2. 麻煩您提供您手機的裝置序號（S/N）為何？


謝謝！

少女心

jason3416m 發表於 2018-10-29 14:26
相機無法啟動我也遇過，連手電筒也打不開，重新所啓動甚至回複原廠設定也無效，送修更換相機電路板才0K，保 ...

您好，

1. 請問您先前送修的管道為何呢？（是透過HTC客服專線0809 090 166？還是直接送至門市？若送至門市，再麻煩提供是哪間門市喔！）
2. 麻煩您提供您手機的裝置序號（S/N）為何？


謝謝！

少女心

SuperSonic 發表於 2018-10-29 10:20
相機無法啟動，我的U11也遇過幾次，我不確定是軟體問題，還是硬體問題，但我發現只要重開機就會正常，所以 ...

哈囉，

1. 請問您遇到此現象『相機無法啟動』手機的軟體號碼為？
2. 若再次發生此現象，需麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔。謝謝！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

奧斯Aues 發表於 2018-11-2 17:09
我的U11+也是在10/31時發現相機無法啟動，同樣手電筒也不能用!

跟樓主的狀況一模一樣

您好，


1. 請問您手機的軟體號碼為？
2. 麻煩您提供【錯誤報告】，以利能釐清您遇到的情況喔。


謝謝！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

wengyueh

基本上他是支好手機，但是我買了兩個月後背蓋玻璃就裂開長長的一條裂縫，本人確定沒有摔到手機，使用也都正常，不曾放褲子外套口袋，只會放胸口的口袋和包包，觀察裂縫並沒有任何撞擊點，但是客服一直說是我自己撞到或壓到，要我到維修中心看，到了興華路18號小姐說也沒有看過破這麼完整的，但她無法判斷，最後又當場打給客服，客服說只有維修工程師可以判斷，加上手機沒有保固外觀，所以後續拖了一週(客服要開會決定問題)最後說星期六要回覆我也等到星期一才回覆！！外觀沒有保固。唉！當初就不要跟我說外觀可以判定不就好了。背蓋玻璃不是強化玻璃，也許玻璃內應力也沒有消除，所以買的人還是要小心玻璃問題。我從開始用智慧手機就一直用HTC了，雖然沒有很棒，有發熱有WiFi問題都經歷，一直到11＋的白霧(客服說是靜電效應)都有遇到，結果還是要繞一圈付錢維修，維修如果又遇到內部料件有問題，客服也沒辦法保證手機是好的，這種服務一次就夠了。唉！多話了維修：10749374

Davidchiu

黃義哲 發表於 2018-10-30 18:34
罵沒有用，要找消保管，再沒用找跟你一樣狀況的人打民事訴訟。我的，U12+用不到七天開始出事，一個月內故 ...

HTC 客服真的要加油  解決問題的方式/方法 都很糟
是在公司內有這麼弱勢到 不能要求生產單位嗎?

有點失望

Davidchiu 發表於 2019-1-30 23:37
HTC 客服真的要加油  解決問題的方式/方法 都很糟
是在公司內有這麼弱勢到 不能要求生產單位嗎?
...

我的U11+ 也突然無法啟動相機 跟 手電筒
昨天晚上還正常，最近也沒有下載APP
大概使用一年半

U11+是第二支HTC手機 ， 不過應該是最後一支了
一開始貼螢幕保護貼有白邊
現在相機又突然故障，上網搜尋很多人有一樣情形
打去官方客服，只是引導應用程式的相機清除資料，
重開機還是無法啟動相機，
客服直接請我恢復原廠設定，不然就要送修檢測了。
旗艦機的品質真的不敢恭維。