u12 life 自動關機

George Shieh

少女心 發表於 2018-11-16 15:20
您好，

我的HTC U12 Life也是從11/30到現在重新開機兩次，(第一次是白天充電時發生(他人充電器)，第二次是晚上睡覺時發生(HTC原廠附的充電器))

剛剛收到1.02.709.9的更新，也已成功更新，
只能再觀察看看了。

少女心

George Shieh 發表於 2018-12-3 14:41
我的HTC U12 Life也是從11/30到現在重新開機兩次，(第一次是白天充電時發生(他人充電器)，第二次是晚上睡 ...

您好，


請您先開啟開發人員→勾選「USB偵錯」及勾選「錯誤報告捷徑」，若有再次發生此現象，再麻煩您提供錯誤報告，以利我們釐清此現象。感謝您！

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【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，（開機後），長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

0001

少女心 發表於 2018-11-16 15:20
您好，

我更新成1.03.709.1後過兩天又自動關機了。今天早上發生的

少女心

0001 發表於 2018-12-9 07:39
我更新成1.03.709.1後過兩天又自動關機了。今天早上發生的

您好，

1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？
2. 請問發生的時間點，皆是在睡覺充電時嗎？
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔！

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【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，（開機後），長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

Showy1969

少女心 發表於 2018-11-16 15:20
您好，

沒辦法更新到.9，我的是.2顯示為最新版，也是一直發生自動關機

少女心

Showy1969 發表於 2019-2-18 13:46
沒辦法更新到.9，我的是.2顯示為最新版，也是一直發生自動關機

哈囉，再麻煩提供多點資訊喔～




您好，

1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？
2. 請問發生的時間點，皆是在睡覺充電時嗎？
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔！

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【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，（開機後），長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

Eason888

少女心 發表於 2019-2-18 14:12
哈囉，再麻煩提供多點資訊喔～

原來不是我的單一問題
手機版本1.05.709.1
晚上睡前將所有APP使用紀錄清除後充電
早上鬧鐘沒響，一查之後才發現又自動關機

HTC小博士

Eason888 發表於 2019-4-15 10:34
原來不是我的單一問題
手機版本1.05.709.1
晚上睡前將所有APP使用紀錄清除後充電

您好，
關於您反應的問題請先協助小博士確認以下幾點喔！
1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？
2. 請問發生的時間點，皆是在睡覺充電時嗎？
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔！

Eason888

HTC小博士 發表於 2019-4-15 14:59
您好，
關於您反應的問題請先協助小博士確認以下幾點喔！
1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？

1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？   是的，原廠adaptor、原廠線
2. 請問發生的時間點，皆是在睡覺充電時嗎？
   是，都在睡覺充電時
3. 需麻煩您協助提供您在發生此現象前，大概做了哪些手機操作步驟/功能呢？
   看LINE、FACEBOOK，將記錄清除後充電
4. 亦麻煩您協助提供【錯誤報告】，以利釐清此現象喔！

   要如何操作?

HTC小博士

Eason888 發表於 2019-4-17 09:42
1. 請問您是使用盒內附贈的原廠線材充電嗎？   是的，原廠adaptor、原廠線
2. 請問發生的時間點，皆是在 ...

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，（開機後），長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）