系統更新！HTC U12+提升系統性能！（版本：2.47.709.1）

林小松

HTC小博士 發表於 2019-9-23 14:20
您好，這裡想詢問您的手機軟體版本為何？
另外，建議您將記憶卡重新格式化，確認是否能排除相關問題，感 ...

格式化好幾次，還是一樣

HTC小博士

林小松 發表於 2019-9-24 03:26
格式化好幾次，還是一樣

您好，目前HTC U12+的版本已經更新到 版本：2.47.709.1囉！建議您可以更新上去來確認您的問題是否排除，感謝您！

HTC_ERIC

問題回報：今日更新為2.47.709.1，用手機錄影完成後，於GOOGLE相簿點開看影片，按下面的編輯，會出現「載入影片時發生錯誤」。
(影片儲存於SD外部儲存空間，影片長度13秒/大小36M，若為照片時，則可編輯，唯影片不行)

HTC小博士

HTC_ERIC 發表於 2019-9-24 12:40
問題回報：今日更新為2.47.709.1，用手機錄影完成後，於GOOGLE相簿點開看影片，按下面的編輯，會出現「載入 ...

您好，經由小博士這裡測試後，Google相簿裡的影片是可以進行編輯的
建議您可以將Google相簿解除安裝再重新安裝一次，或是將版本升級至最新版本，感謝您！

HTC_ERIC

HTC小博士 發表於 2019-9-24 17:01
您好，經由小博士這裡測試後，Google相簿裡的影片是可以進行編輯的
建議您可以將Google相簿解除安裝再重 ...

謝謝解答。

先依小博士的步驟執行，再加“重新啟動”重開機後，測試1先拍攝2秒影片(7.3M)，可以編輯。再測試2拍攝24秒影片(67M)，又發生同樣問題。

Chen Xinquan

到底第二版更新後的問題到底還要多久？

又是一個不給時間點要讓消費者等的.... 現在官方都是選擇性回覆就是了

HTC小博士

HTC_ERIC 發表於 2019-9-24 21:46
謝謝解答。

先依小博士的步驟執行，再加“重新啟動”重開機後，測試1先拍攝2秒影片(7.3M)，可以編輯。 ...

您好，若將影片儲存在內部儲存空間，是否還會發生此情形?感謝您!

HTC小博士

Chen Xinquan 發表於 2019-9-25 08:33
到底第二版更新後的問題到底還要多久？

又是一個不給時間點要讓消費者等的.... 現在官方都是選擇性回覆就 ...

您好，內部相關人員已經正在處理中，請您耐心等候，感謝您

HTC_ERIC

HTC小博士 發表於 2019-9-25 09:23
您好，若將影片儲存在內部儲存空間，是否還會發生此情形?感謝您!

儲存在內部儲存空間是OK的，但影片儲存在SD卡上是會有問題的。

HTC小博士

HTC_ERIC 發表於 2019-9-25 12:04
儲存在內部儲存空間是OK的，但影片儲存在SD卡上是會有問題的。

您好，SD記憶卡的部分，目前都有回報給內部相關單位了解處理中，請您耐心等候，感謝您！