HTC是不是該重視這個問題？

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darkrock007 發表於 2015-1-6 22:26
之前剛上市時，個人也相信官方說法有些是拆裝不當所致。但個人用了一陣子後，也出現這樣子，就這麼認為 ...

他們客服堅持說產品沒有問題
還說一定要放在他原有的那個收納盒

要放在那個收納盒就一定要鎖壓!!

還說什麼照著手冊使用就不會!!

有點想投訴媒體了!!

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我的在星期一也送修(第一次)
回報說是人損
報價跟版大一樣
底部目前是一條裂痕，回來的時候更大了
我都還沒讓他下水玩過....
聽到報價結果很錯愕  因為我才買來兩周就裂了 而且我那時候還很少帶出門，不常使用
送修前
送修後


我是真心很喜歡這個產品，也是衝首購
但我希望能有更完美的使用者體驗

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我覺得 這個東西就 好像你買一台車 然後要開門結果車門裂掉了 然後廠商跟你說這是人為因素 要自費維修
產品摔到壞掉是人為問題
但使用時鎖太緊裂掉是產品的瑕疵  htc要正視這個問題

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陳小瑜 發表於 2015-1-9 02:23
我覺得 這個東西就 好像你買一台車 然後要開門結果車門裂掉了 然後廠商跟你說這是人為因素 要自費維修
產 ...

說得很貼切
可是 我全程使用RE的原廠套件

而收納盒也絕對比它原來的盒子還要好

這個放下去還有安全帶綁著
不用鎖底部
大家覺得會比它原來的盒子差嗎?

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amyhsieh 發表於 2015-1-8 21:34
我的在星期一也送修(第一次)
回報說是人損
報價跟版大一樣

按照材料力學的原理

裂痕會一直裂唷!!

除非他上面的材料厚一點

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大大去聯強送修，應該是由他們判定是人為所以要收費
若你真的擔心就再送原廠檢測看看!!
我之前有詢問過HTC客服，檢測判定非人為的話是不會收費的
但如果判定是人為還是得付費喔!!

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p42871 發表於 2015-1-9 16:38
大大去聯強送修，應該是由他們判定是人為所以要收費
若你真的擔心就再送原廠檢測看看!!
我之前有詢問過HTC ...

已跟原廠問過了!!

他說這料件事沒有問題的 第一次換新品給我是因為

產品剛上市大家不熟悉

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wshugh 發表於 2015-1-9 17:27
已跟原廠問過了!!

他說這料件事沒有問題的 第一次換新品給我是因為

那現在拿去送修還可以換嗎?我也有小裂

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陳翊翔 發表於 2015-1-9 18:51
那現在拿去送修還可以換嗎?我也有小裂

現在好像都沒有換了!!

可以到原本購買的地方問問看!!

只是這個問題是htc應該要處理的

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這次也送修聯強!!!
聽到要收費我也很訝異!!!
覺得這東西已經不是個案問題!
如果是個案問題那個別處理  大家都沒話說
因為不是每個人都會壞!
但現在已經是集體事件了!
但卻還是這樣的處理方式  有點不能接受!
況且4990的東西  再買沒3個月要花1990維修
你說 誰會甘願?  誰會開心?