HTC真的越來越爛！

G排哥 · 發表於 2016-5-20 22:59

明章發表於 2016-5-20 16:51
我也知道是運氣,但是我是氣,今天不是我使用不慎造成手機損壞而送修,
而是HTC本身品質的問題要讓我去送修, ...

不是有到府收件或是送便利商店送修？

守護者 · 發表於 2016-5-21 00:53

明章發表於 2016-5-20 19:28
不良率關我什麼事？你付錢買了一支品質不好的手機，你會高興？那我手機送修回來，我拿去跟你換好了，你看 ...

幹嘛這樣子，有點素質好嗎有必要這樣嘛!

慢走不送!

EZP · 發表於 2016-5-21 01:31

我是覺得你選錯送修管道。
你應該直接向HTC報修，今天打，明天到府收去修（過保的也是），客服人員也會主動聯絡。
且你手機才剛才，新到不行，向HTC客服人員反應「才剛買沒幾天」，客服人員會很願意為你向公司反應的，其實你的情況，是極有可能直接換支新的給你。
之前我RE過保送修，也是一通電話到府服務，跟客服人員反應因為用矽膠套沒發現它裂了，客服人員表示會向公司反應，結果，直接給我一支「新的」。
最近老婆的BUTTERFLY 2過保了，發現它側邊漏光，研判是電池膨漲，不修一定會愈來愈糟，送修後跟客服人員劉先生（服務真好，要稱讚一下）溝通後，他幫我們爭取了維修折扣，只花了1K就修了電池+邊條，雖然拆過的機子已無法保證有全新時的防水防塵功能，但還是很感謝客服人員劉先生的服務。
至於維修的時間，我送出到現在已過了2周，大約下星期一會收到，備用機嘛，我有問，也是說沒辦法，害我只能先把自己的DESIRE EYE給老婆用，自己拿三爽牌的小精靈機撐一下（弱機真的用起來好痛苦啊）。
整體說來，HTC的維修服務品質，我還是十分讚同的。
回到正題，維修請找HTC原廠客服‥‥

MAX9 · 發表於 2016-5-21 01:33

守護者發表於 2016-5-21 00:53
幹嘛這樣子，有點素質好嗎有必要這樣嘛!

慢走不送!

如果沒素質何必在這抱怨

買到的東西很糟

正常人都會很氣呀

我算幸運  M8怎摔都沒事

10是旗艦機不便宜耶  維修也是

這些問題沒好好處理

靠你們這些守護者也救不了HTC

好好正視這些問題好嗎好好回應消費者好嗎

不然我可以跟你講大家都會走光

明章 · 發表於 2016-5-21 09:23

Windzen 發表於 2016-5-20 21:10
實體店面買的沒有所謂的七天鑑賞期,這個遠傳應該都有跟你說明,
也只能說你運氣不好,遇到機王!!

其實就是很多陰錯陽差的巧合，這手機是我開賣那周回高雄陪長輩吃母親節餐買的，所以想說是不是要回買的遠傳才能送之類的，因此才直接找htc的專賣店送修，誰知道卻一點麻煩也沒有減少，不過聯強已經承諾下禮拜一料會送到，禮拜二修，禮拜三會送回送修地點，我就等著看，要是再有理由推諉，我就打爆他們客服！

明章 · 發表於 2016-5-21 09:27

EZP 發表於 2016-5-21 01:31
我是覺得你選錯送修管道。
你應該直接向HTC報修，今天打，明天到府收去修（過保的也是），客服人員也會主動 ...

因為這是我拿了那麼多支htc牌子的手機第一次送修，沒來這邊也不知道可以選擇送給原廠修而不是聯強，真是不經一事不長一智，然後你說的到府收送我知道這個，但是我需要備用機因此才選擇直接去專賣店送，還從新竹跑到新北三重。

123超人 · 發表於 2016-5-21 09:51

有沒有越來越爛我是不知道啦,但跟以前比較起來確實是差了點個人的m7.m8.m9都送修過 ~
不過建議你,送修了,記得要去追,不符權益的,也要去爭取,別讓他們予取予求說了算

PEI CHUNCHUN · 發表於 2016-5-21 16:30

樓主息怒辛苦了我覺得電子產品帶來方便但是碰到維修最麻煩了
若是過保那個維修經費更是嚇人
而剛買十天就有問題真的感覺很差
另外有些客服真的會讓人感覺有一點點不專業
希望樓主的10可以趕快好起來回到你身邊

GOPC · 發表於 2016-5-21 20:00

123超人發表於 2016-5-21 09:51
有沒有越來越爛我是不知道啦,但跟以前比較起來確實是差了點個人的m7.m8.m9都送修過 ~
不過建議你,送修了, ...

追了就醫定有用嗎?....

我追到最後...說手機沒問題，不修了......

見鬼了，那不就我有問題...還是我手機見鬼了...

手機在我家就網路不通...到了HTC就自動好了...還說我是個案

個案就好欺負......丟給消保官去處理....再不丟到蘋果見見光

反正大不了就手機不用了....HTC就繼續磨掉他的信譽....

誰損失比較大.....

明章 · 發表於 2016-5-27 21:24

好的，手機真的如客服所說，在禮拜三送到了當初送修地點，不過我拖到今天才去拿，唉呀呀，想不到，一拿開機，我又直接罵那個倒楣的HTC專賣店人員了！

當初因為拍照模糊送修，10天後送回來，居然還是模糊，沒送前拍約一公尺遠就模糊，近拍清楚，現在近拍比遠拍還模糊啊！！！！

HTC的維修真的讓人見識了，爛，全部都爛，換了零件，難道都沒測試過就送回來逆？好笑的是專賣店人員還對我說要再送一次，哈哈，是因為送手機用手機的人不是他們才可以說的那麼輕鬆嗎？我可是一路從新竹去耶，以為我家在你們店隔壁逆！

所以我就將手機先拿回來了，沒錯，就是沒修模糊，修完更模糊，還叫我送第二次的那支爛手機M10,我請他們明天客服要給我消息到底要怎麼收尾，不然就請各位支持HTC守護者幫我收購回去吧，我真的對HTC徹底失望了。拜託各位了

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