U11鍍膜瑕疵出現不少案例了，驗機時要怎麼看(更新m01照片)

WEI-威

持續關注，目前出貨數量還不多，等6月1號後看是否問題依然發生

希望HTC有關心到這個問題....

不要讓重返榮耀的機會溜走了

蒼月

不算甚麼太嚴重的瑕疵，現在九成以上的消費者都會貼保護貼，所以使用上沒有影響
但覺得感覺不好的可以換貨，所以處理上也還OK
只要之後出貨的手機沒這問題就好，趕工趕出貨果然容易發生問題，但不是無法改善
比較怕出現的是硬體問題，這才比較麻煩，至少目前沒聽說，算是還可以接受

alexlee0219

有問題就換，重點是後續處理問題，任何產品都會遇到，有問題就直接換，這樣會讓消費者覺得有誠意解決，HTC這次要好好的處理!

熱血小陽

20周年都把廠房秀出來了,不是良率達百分之九十九點多嗎?現在是甚麼情況?照道理來說,外表的問題,應該是產品包裝之前,一定會檢查到的東西,高層在幹嘛?負責最後一道防線的人是否該淘汰?好不容易出了一支讓大家對htc有信心的手機,現在又毀在自己手中,會不會賣東西阿?

有夢最美

不好意思，想請問一下各位大大，你們說的U11鍍膜是什麼意思?是跟汽車鍍膜一樣的意思嗎？

Alpert3

臺語是客家話 發表於 2017-5-27 21:24
為何要用酒精，或環保去漬油檢查螢幕？這樣不算人為手段影響商品嗎？

第二點方法看螢幕，我覺得沒爭議 ...

小弟也認爲不能用酒精清洗屏幕。
酒精是有機溶劑，屏幕上的鍍膜很容易就被洗掉了。應該使用無酒精的濕潤軟布清潔屏幕。

熱血小陽

9現在不馬上處理瑕疵的問題,到時候一堆網購的都說U11鍍膜有瑕疵來退貨(故意找碴的),看你們怎麼辦~有些還故意拿濕紙巾來誤導(濕紙巾很傷鍍膜),明明擦拭應該是用布吧

faith77513

蒼月 發表於 2017-5-28 14:11
不算甚麼太嚴重的瑕疵，現在九成以上的消費者都會貼保護貼，所以使用上沒有影響
但覺得感覺不好的可以換貨 ...

本身裸機使用者，目前手上G3用了兩年半還是更久不清楚螢幕只有非常小的細痕、刮痕就算整面油的也幾乎看不到
用指甲刮會有感覺，應該只有幾條的深度
裸機最怕的不是螢幕刮傷而是鏡頭，G3鏡頭鍍膜因裸機使用花掉
用蠟硬推把鍍膜推掉

感覺這次危機處理失敗
碰上此種問題已經判定是新品不良了卻沒有特殊處理
明明可以直接調貨隔天送給消費者一台新機
卻沒有這樣做，要消費者再等也沒個時間
任誰都會不高興

蒼月

faith77513 發表於 2017-5-28 20:01
本身裸機使用者，目前手上G3用了兩年半還是更久不清楚螢幕只有非常小的細痕、刮痕就算整面油的也幾乎看不 ...

我跟你相反，我並不認為處理失當
3C都有良率問題，拿到有問題的而HTC提供換貨就有做到基本處理
而你說的特殊調貨處理根本不可能，都已經缺貨哪來的貨可以馬上換?
至少目前我沒聽說有哪個品牌做過你說的事情，都是依照新品不良來做換貨處理
你把事情想得太美好，但現實不可能如你所想的發生

faith77513

蒼月 發表於 2017-5-28 20:49
我跟你相反，我並不認為處理失當
3C都有良率問題，拿到有問題的而HTC提供換貨就有做到基本處理
而你說的 ...

先前因為產品外面出包，廠內物料又不足
也是想盡辦法將廠內的東西出去給客戶先用
至於因為延遲造成的後遺症就用業務手法解決掉

現在大家只知道產能不足，但是後端分配調整也沒人知道怎麼調整
也沒保證消費者何時拿到貨
分配量調整也是手段之一
這也是新品不良的處理方式
如貨源充足就不用這樣做了，直接換新就好
今天就是卡在貨源不足新品不良沒得換，造成消費者要等等等
又沒個期限才麻煩