到板橋店購機的經驗...店員不知道HTC的活動

jesperlu

Rong 發表於 2017-7-16 14:30
大型專賣店是信譽合作的店家，並非HTC正式員工哦...

剛剛跟板橋店員聊了一下，
才知道專賣店跟大型專賣店都是經銷商。
我一直以為大型專賣店是HTC直營門市，
也就是HTC的員工...

依照店員的說法，
他們事先並不知道活動，
還是問他們公司(非HTC)才知道。

如果是HTC辦活動但沒事先跟經銷商說明 或通知，
HTC就該打屁股了...

jesperlu

Rong 發表於 2017-7-16 14:26
服務店員可能也不是全能知道活動內容如何？

也是客人詢問在做確定回應，這樣的狀況是有遇過的，畢竟合 ...

我之前以為大型專賣店是HTC直營門市...
剛剛才知道也是經銷商

jesperlu

不要搞事阿 發表於 2017-7-16 15:00
門市人員都回覆你說確認好再通知你.也跟你留聯絡電話了.也確認好馬上通知你了.哪裡不積極了.原廠的活動門市 ...

更新一下
中午左右我跟中山店員聯絡，
店員也說提供 限時典藏的贈品給我，
也接受我退回2000元商品(皮套+鑰匙圈+行動電源+自拍棒)的要求

跟店員聊了一下，
他們沒在活動前接獲通知....
而且他們不是HTC的員工(聊了之後我才知道)

alanchiang

板橋專賣店，換過一批人，我都覺的無言

里木

alanchiang 發表於 2017-7-16 16:44
板橋專賣店，換過一批人，我都覺的無言

不是很老實的感覺，明明就是原廠公告的活動，結果出頭那麼多

jesperlu

我想這個狀況就必須HTC 了解跟處理了
畢竟經銷商是打著HTC 的招牌
是HTC 重要的合作廠商基本上我會認為有問題就是HTC的問題
不管是不是經銷商或是直營店
(就像中油有自營站、加盟站，但都要符合中油的規範...
不可能加盟站不依循中油的規定吧)
HTC要讓合作的經銷商有正確的訊息才是

alanchiang

里木 發表於 2017-7-16 18:31
不是很老實的感覺，明明就是原廠公告的活動，結果出頭那麼多

我的手機上一支是在那買的，專賣服務一級棒，但現在只能說算了

Rong

jesperlu 發表於 2017-7-16 15:40
剛剛跟板橋店員聊了一下，
才知道專賣店跟大型專賣店都是經銷商。
我一直以為大型專賣店是HTC直營門市，

像是限時的活動沒有事先預告，配合店家一定不會即時都關注到的資訊，消費者有提供資訊詢問，店家會在做確認，所以HTC用心回饋給消費者的限時活動，當然馬上讓配合店家知道資訊，也要開店後才能接受訊息，所以才要多問問，畢竟要看店家有即時關注HTC官網的第一手資訊，即時更新囉。

Rong

jesperlu 發表於 2017-7-16 15:43
我之前以為大型專賣店是HTC直營門市...
剛剛才知道也是經銷商

這時很正常的認知，其實有時多問一下就知道實際為何，線上宣布的活動也是要詢問才知有沒有，有時各店家推出的活動贈品都會不同的。

少女心

您好，


已將您反映的情形轉交給相關單位，謝謝您！