U11使用LINE拍照螢幕會黑黑一片沒辦法使用！

正仁者

少女心 發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢 ...

1.使用Line相機時發生，黑屏是就像當機一樣

2.經常發生

3.7.10.1

4.HTC U Ultra，1.64709.3版本

5.主鏡頭跟自拍鏡頭都一樣，比例我不知道

6.有清除過，並且重新開機後就會好，但是再次使用就會出現黑屏，有時正常有時黑屏，Line的app我已經重新下載二次了

7.一樣

Rong

少女心 發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢 ...

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？

是的。

2. 發生的頻率為何呢？
不是很常出現，偶而。
3. 請問您line app版本為何？

7.10.0。
4. 請問您手機的型號/軟體版本為何呢？

HTC U Ultra / 1.64.709.3。
5. 請問您是使用前（自拍）鏡頭還是主鏡頭拍照呢？是使用4:3, 16:9, 還是1:1的比例？

當時是4：3。

6. 請問您在開啟相機前有做了哪些動作呢？若您在開啟相機前，嘗試先「全部清除」最近使用的app，是否還會發生此情況呢？

沒有做任何動作只有拍照分享 / 試過，還算較少遇到問題，都改成相機來拍照再Line分享。

7. 請問當您遇到Line黑屏情況後，若重新開啟Line，是否會再次發生一樣的情況呢？

有重開啟，當時還是會有這問題，之後較少遇到。

少女心

正仁者 發表於 2017-9-1 13:22
1.使用Line相機時發生，黑屏是就像當機一樣

2.經常發生

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉交給相關單位確認。

另外，LINE於昨日有釋出最新一版更新，版本為7.11.0，再麻煩您將軟體更新至最新後，確認您描述的情況是否有解決哦，謝謝。

少女心

Rong 發表於 2017-9-1 14:50
1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？

是的。

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉交給相關單位確認。

另外，LINE於昨日有釋出最新一版更新，版本為7.11.0，再麻煩您將軟體更新至最新後，確認您描述的情況是否有解決哦，謝謝。

Rong

少女心 發表於 2017-9-1 15:39
哈囉您好，

已將您提供的資訊轉交給相關單位確認。

多謝少女心站長的通知，昨天已經更新完畢，剛剛測試一下有改善之前的黑黑一片的問題，還會持續使用看看囉，辛苦您們了。

吉米醬

感謝少女心的回應～～看來是LＩＮＥ的問題~

我LINE也更新到7.10.1的版本

剛開始始用還算正常~但昨天在使用上又出現了相同黑屏的狀況！

好像還是沒有全部處理好！！

Efong

我偶而會發生著問題 重新開機又好了

少女心

吉米醬 發表於 2017-9-3 11:30
感謝少女心的回應～～看來是LＩＮＥ的問題~

我LINE也更新到7.10.1的版本

哈囉吉米醬，


LINE在稍早(9/4)有提供最新版本7.11.2可下載喔，也請您更新至最新版後，再觀察是否還會發生黑屏的情況。
若您的情況有順利被解決，也麻煩您回覆在文中，告知少女心ㄧ聲喔！感謝！

Chimeralin

號稱史上評價最高手機 U11

可是手機購入不到一個月，發現常常用Line開啟相機拍照時，螢幕一片黑，整個Line死當

是整個卡住黑屏...還以為手機掛了，最後是清空應用程式才恢復，重點是會不定期發生!

今天更新系統軟體 1.28.709.6，Line版本7.11.2

結果這種情況還是會發生@@

Line是大家最常用的APP，結果卻不能正常開啟使用本手機引以為傲的相機功能，

十分傻眼...希望hTC能重視這個問題。

xie0970

這是LINE的問題為何會怪 HTC ????
這是LINE的問題為何會怪 HTC ????
這是LINE的問題為何會怪 HTC ????