【老客戶回娘家】5大貼心優惠！更換原廠電池只要599元！

水豚王

8/9把HTC 10送到高雄建國換電池，
到今天9/19還沒回來......

期間多次打大師修高雄的電話都沒人接，
大師修總機表示不清楚狀況還是要以現場為主，但承諾會請工程師回電。
HTC官方客服也表示不清楚，請我打給大師修詢問，我反應電話沒人接，HTC客服承諾會請大師修回電。
私訊大師修臉書粉絲團，小編承諾會請工程師回電。

然後根本沒有接到任何一通電話
9/10受不了直接投訴消保會，
然後繼續打大師修電話，
終於在9/11高雄大師修終於有人接，表示手機還在"待料"，手機在維修過程出現"不穩定"的現象，需要較多時間。
接下來又過了一個禮拜依然還沒拿回手機


附上維修單與消保會公文

killua0211

HTC 真是奇葩，要清庫存料件，弄到自己這麼難堪，配套措施都沒有想好就舉辦活動。
不過也帶來意想不到的收穫，HTC 論壇多了好多人註冊發言

Zwtank

這張是第二次送修的單子，第三次的沒有開，第一次的被收走了。

從8/6到今天沒修好，到底還要多久？小博士要維修單和資料過後，在這禮拜二有大師修打電話來，說工程師檢查完就會送回了，到今天都三天了，沒有消息，所以打電話來是在騙我你們有在做事？

專賣店說送急件到今天也兩個禮拜了，這是你們的急件？

從頭到尾都在騙，還要騙多久？

hys_huangyi

hys_huangyi 發表於 2019-9-14 17:22
我覺得維修絕對是有問題的，我8/11送修前是正常的，印象中收件人員還有在手機上測試操作，9/13去拿回來兩隻 ...

為了這一次難得的經驗，總整理一下維修的過程吧，相關的圖片我已經在本棟樓有附上了，這篇純記錄一下過程吧!!我住南彰化，到台中單趟路程約四十分鐘，為了能讓兩支m10活得久一點，我專程跑去台中換電池了!!!

8/10 前往台中公益店換電池，其中有一個客人預約時間前往更換電池，聽了服務人員說明維修風險約莫二、三十分鐘氣噗噗回家不修了，我因為沒有預約等了二個小時，期間接待了不到五個客人，所以我回家了，8/11再次前往，這次我學聰明了，我上網預約了，期間也打了活動小組599更換電池客服，客服表示維修不會損壞其它功能，若有會修復到送修前的狀態!!

8/11如期預約到公益店，說明我有預約後，等了約莫二十分鐘後，輪到我，表明換電池後，服務人員也告知維修風險，我告知活動小組客服給于的訊息後，服務人員收件了，並登錄我打電話給活動小組客服給于的訊息!!

9/11一個月了，前幾天打了許多電話給大師修及htc客服，今天接到電話說要開始維修了，告知我兩支手機觸控都有問題，我想送修前服務人員有操作過啊，應該不可能，就修吧!!!

9/13前往取機，因趕時間要回老婆娘家，一般操作沒問題，除了一支斷觸明顯剛好在螢幕中間無法點選按鈕，表示等修復後再取，結果離開後，服務人員來電說維修前測試就有問題要我拿回家(奇怪我送修前好的，收件人員也有操作沒問題的，難道放了一個月會自動壞掉???)沒辦法只好又開回去拿，因趕時間不想灰了, 擇日再說~~

9/15另一支10也斷觸了，上方bar沒辦法拉下來，而原本斷觸在中間的，我用打火機的靜電產生器電幾下觸控好了，但注意看螢幕後，整個螢幕不是光斑就是亮點，受不了了，期間也上了論壇回報狀況，並且也收到小博士回應要處理，但我早早就又送回台中了，又浪費油錢和時間了，所以只好告知小博士有問題再聯絡!!!

9/21昨天接到電話好了可以拿回來了，今天去取兩支手機回來了!!!我已經修得不要不要了，雖然該測的都測了，螢幕好像也都換了，但我竟然沒注意到，我的其中一支10的功能鍵燈光不會亮，另一支螢幕還會浮起來~~功能鍵的光還會隱約從縫跑出來~~哎~~我不想再跑了，總共10趟也跑500多公里了，還不算時間及油錢!!!

只得聯絡小博士了!!!

狀況如以下影片:http://sendvid.com/92zlo5mx

更新一下!!

9/23私訊小博士後，大師修來電詢問狀況後，說要請快遞來公司收件維修!
9/24早上快遞來電說要收件，請我寫寄件資料，結果大師修什麼資料都沒有留下!!!!!!!!大師修11點上班，問誰啊???????只好請快遞下午再來了!!!!希望不會再有下一次維修了，感覺手機快被拆到零件都要換新的了!!!!!

戰讚顫

水豚王 發表於 2019-9-19 12:03
8/9把HTC 10送到高雄建國換電池，
到今天9/19還沒回來......

換電池換到不穩定

哈哈哈哈哈哈哈哈哈(≧≦)

維修鬧劇

戰讚顫

hys_huangyi 發表於 2019-9-21 02:26
為了這一次難得的經驗，總整理一下維修的過程吧，相關的圖片我已經在本棟樓有附上了，這篇純記錄一下過程 ...

換電池換成這樣真是辛苦

不如直接找民間信譽良好的店家換

時間、相關成本耗下去就不只599了

Will_C

就在今天，去拿了2次送修的M10。第一次是回娘家換電池，換完話筒壞掉！
今天拿回來話筒修好了！但是，變成螢幕觸控有問題；最上面一列沒法有反應！

送手機要排1個小時，拿手機要排1個小時。二次送修要檢測一個小時，二次拿手機要再排一個小時！
修完手機，最基本的不是用軟體檢測一下各種功能嗎？
到底要消費者跑幾次啊！你們回娘家換電池是特價，不是免費！我們是有付錢的，好嗎？
不想再跑維修站了！我們的時間也是時間！

Will_C

我是8月10號送的，狀況差不多，我還再想要不要第三次送修！

戰讚顫

呵呵

感覺就像手機遇到庸醫

老是修不好

一直回診掛號(≧≦)

Zwtank

Will_C 發表於 2019-9-21 13:41
我是8月10號送的，狀況差不多，我還再想要不要第三次送修！

我怕的是原本好的手機被修懷然後沒辨法馬上發現，結果發現時，在送回去修，他們把責任全部推到我們的身上。

我覺得現在看起來是很有機會發生的。

真的要仔細考慮一下。

考慮換手機的，真的沒有任何理由繼續支持這個牌子的理由了。

事情搞的這麼大，也沒有說補償機制。

客服根本就是機器人，沒辦法溝通。