HTC U11+ 系統更新 2.20.709.2

Lei0328

HTC小博士 發表於 2019-12-6 10:56
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解
另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

您好，我也是做了系統更新，

然後我今天要查行事曆，

結果發現我之前輸入的行事曆事項都不見了，變成一個空白的行事曆了，記錄的事情都不見了，

以下為目前我 HTC U11+ 相關資訊~



1. 產品型號         

HTC 11 plus

2. 手機軟體版本

2.20.709.2

3. 應用程式及軟體版本

日曆  2019.45.1-279921459-release

4. 發生問題

日曆內自己輸入的活動行程，於系統更新後，全部不見了

5. 發生問題的步驟

打開日曆，行程是空白的，沒有活動

6. 問題出現的頻率

本次系統更新才後出現，之前很正常

7. 問題的相關截圖.
第一張是有自己輸入活動的Google日曆畫面、





第二張是更新後的Google日曆畫面（只有預設節日）

HTC小博士

Lei0328 發表於 2019-12-11 11:45
您好，我也是做了系統更新，

然後我今天要查行事曆，

您好，這裡內部人員想請您協助確認以下幾點，感謝您的配合和協助！

1. 請問您登入的是哪一種Mail？

2. 請問您是使用哪一種Mail App登入? （比如：Gmail的App？HTC Mail？ 選擇的是HTC Mail 是哪個郵件提供者? (如下圖顯示例子)

3. 若還有相同情形發生，是否能請您提供錯誤報告？

【如何提供錯誤報告】

1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。

2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。

3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。

4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

Lei0328

HTC小博士 發表於 2019-12-11 11:50
您好，這裡內部人員想請您協助確認以下幾點，感謝您的配合和協助！

1. 請問您登入的是哪一種Mail？2. 請 ...

您好~

1. 請問您登入的是哪一種Mail？

回覆：我沒有用Mail，我是直接開日曆。












2. 請問您是使用哪一種Mail App登入? （比如：Gmail的App？HTC Mail？ 選擇的是HTC Mail 是哪個郵件提供者? (如下圖顯示例子)

回覆：不懂，是說帳號嗎？









3. 若還有相同情形發生，是否能請您提供錯誤報告？

回覆：基本上已全不見了，也沒跳錯誤，應該也不會再發生了，因為全沒了，

不過我還是在現在產製一個錯誤報告，是私訊給你嗎？




【如何提供錯誤報告】1. 至設定系統關於手機軟體資訊更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。2. 設定系統開發者人員勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。3. 當您發生問題後，長按電源鍵取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

省省吧

Angel Kaoru 發表於 2019-12-11 10:35
小博士 您好,

剛剛確認，郵件目前並無設定郵件提供者 (郵件應用程式未使用過)

小博士 您好,我跟Angle Kaoru 一樣的問題。

剛剛確認，郵件目前並無設定郵件提供者 (郵件應用程式未使用過)

另外您補充的 錯誤報告 提供方式
1. 至設定系統關於手機軟體資訊更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
    => 在  "更多" 下面，只看到 核心版本/基頻版本/版本號碼 這三個資訊(都無法點入)，沒看到 建置號碼及開發人員 相關項目...
2. 設定系統開發者人員勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
    => 系統 下無 開發者人員 選項


不過其實更新後，我開HTC日曆或google日曆都是正常的，也很順很快，並無發生異常或錯誤訊息


只是日曆內容全部遺失而已(google的東西都在，用HTC sync manager上傳同步的東西更新後全部不見。)

HTC小博士

Lei0328 發表於 2019-12-11 12:22
您好~

1. 請問您登入的是哪一種Mail？

您好，感謝您的協助和幫忙，這裡小博士會再轉交給內部人員來了解，不好意思造成您的困擾
若小博士有新的資訊，會再回覆訊息給您，請您耐心等候，謝謝您

HTC小博士

省省吧 發表於 2019-12-11 14:28
小博士 您好,我跟Angle Kaoru 一樣的問題。

剛剛確認，郵件目前並無設定郵件提供者 (郵件應用程式未使 ...

您好，感謝您的協助和幫忙，這裡小博士會再轉交給內部人員來了解，不好意思造成您的困擾
若小博士有新的資訊，會再回覆訊息給您，請您耐心等候，謝謝您

garyhung8451

請問一下,是否要先更新2.15.709.1才能更新2.20.709.2

省省吧

HTC小博士 發表於 2019-12-11 14:35
您好，感謝您的協助和幫忙，這裡小博士會再轉交給內部人員來了解，不好意思造成您的困擾
若小博士有新的 ...

哈囉小博士！請問您內部人員瞭解進度為何？有找到答案了嗎？HTC日曆存有很多資料，對我非常重要。謝謝！

HTC小博士

省省吧 發表於 2019-12-24 00:14
哈囉小博士！請問您內部人員瞭解進度為何？有找到答案了嗎？HTC日曆存有很多資料，對我非常重要。謝謝！ ...

您好，關於您詢問的日曆的資料遺失，目前無法恢復，這裡我們深感抱歉

因Google認證條件變更，將APK從共用資料變為獨立資料，導致行事曆資料異常刪除

他牌產品亦可能因資料APK程式寫法產生相同情形，這裡僅能在每次更新前，提醒用戶務必要備份資料以預防類似情形

這次造成您的困擾，這裡小博士也會將您反映的情形轉交給內部單位來進行檢討，謝謝您！

詳細情形請您參考[公告] 系統更新後，行事曆資料遺失問題建議

省省吧

HTC小博士 發表於 2019-12-24 09:17
您好，關於您詢問的日曆的資料遺失，目前無法恢復，這裡我們深感抱歉

因Google認證條件變更，將APK從共用 ...

等了那麼久。似乎是更新版本直接刪HTC日曆，HTC日曆每次同步都是在同步假的。

HTC自己的更新刪了自己HTC的日曆，我無言了....官方也無解。我崩潰了很難過，一切都毀了....

以前同步HTC日曆根本像是詐騙....。只能同步google日曆。最好HTC公告一下，同步HTC日曆無用且不會把資料存至HTC似服器。

我從鑽石機 M7 M8 M9 U11+可以了。差不多可以不用挺國產牌了。夠了