還真是見識到了不負責任的原廠

ddsroger · 發表於 2018-6-13 19:37

有接到自稱是客服主管的人來電了，先說目前為止除了讓我更生氣之外沒有正面幫助，看看會不會有後續。

我就只是急著希望手機能用想去把它處理好而已，後面的所有不愉快都是HTC人員的ˊ對應結果，並不是我一開始就想要求什麼東西好嗎?

而且我都還是先詢問過了，整個被當猴子耍。對應的人還一個個都踢皮球，現場的踢給客服、客服的又說只是售服，我今天對的是HTC這間公司而不是對單一部門好嗎?

家大業大所以不屑一個小使用者的關係?

這麼急著把愛用者轉變成敵人?

helenshow · 發表於 2018-6-13 19:40

ddsroger 發表於 2018-6-13 19:37
有接到自稱是客服主管的人來電了，先說目前為止除了讓我更生氣之外沒有正面幫助，看看會不會有後續。

我就 ...

唉，不意外踢皮球態度了。只能無言以對了。謝謝大大告知電池可現場處理換新。

ddsroger · 發表於 2018-6-13 19:48

helenshow 發表於 2018-6-13 19:40
唉，不意外踢皮球態度了。只能無言以對了。謝謝大大告知電池可現場處理換新。
...

順帶提一提關於代用機一事，有詢問過的朋友應該都知道借代用機要付押金一事。

即使保固內維修的情況下也是要付押金，仔細想一想，保固內維修的手機，整隻手機都押在那了還不夠嗎?

保固外維修需要押金我覺得合情理，保固內的還要押金，明明拿到的代用機很可能價值比送修的手機還低!!

把客人都當賊看?今天保固內需要維修多半都是品質問題，已經對不起客人了說。

公司格局是自己做小的

helenshow · 發表於 2018-6-13 19:59

ddsroger 發表於 2018-6-13 19:48
順帶提一提關於代用機一事，有詢問過的朋友應該都知道借代用機要付押金一事。

即使保固內維修的情況下也 ...

租借用待用機，押金是可以退還的啊！我記得好像是這樣子嘀。如有誤會，請大大指教。我是覺得押金借用備用機，還可以啦！只不過押金好貴。

ddsroger · 發表於 2018-6-13 20:04

helenshow 發表於 2018-6-13 19:59
租借用待用機，押金是可以退還的啊！我記得好像是這樣子嘀。如有誤會，請大大指教。我是覺得押金借用備用 ...

押金顧名思義當然是要可以退還的啊!

只是您送修的手機整隻都押在那兒了?還要押金是多不信任人呢?

保固外借備用機，因為手機有可能維修費用高而不修變成沒抵押，需要押金我覺得沒問題，保固內嘛。

當然押金的金額不高真的要押大部分人也不會有怨言，純粹只是感覺問題而已。

我記得某個也是台灣品牌的公司是不需要押金的喔哈。