呵呵~傲慢的HTC又要消費者配合再次送修了...無奈遺憾

Rex_su

黃義哲 發表於 2018-10-8 19:12
不好意思，想問一下"重新組裝"如果就成空排除問題，是不是就代表一開始組裝存在問題?也就是說出廠就是瑕疵 ...

我覺得是根本沒有處理為了趕維修時效KPI~只是推託的消極處理方式...
我做過維修站,每隻手機進來SOP,都一定要拆開檢查有沒有受潮或什麼異常人損狀況
既然拆開再裝回去~不就是所謂的重新組裝了XD 是吧~
對了~我昨天打進去客服,被氣到發抖,我真的不抱希望了,從10/2收走到現在還是鬼打牆的堅持測試正常....
影片也拍了,事實擺在眼前,還可以硬坳成沒有問題,我絕對會把這次經驗做成精美的看板跟文宣日後
直營店哪裡有新機發表活動我就去發傳單~告訴世人買HTC就必須要有買來修的覺悟不是買來用的!!!
反正HTC也不怕上媒體XD昨天又一篇營收比同期衰退80%連十季虧損(難道沒錢買零件??)

黃義哲

今天收到手機，果然跟我想的一樣，黃屏的問題沒修復，還多了螢幕入塵，透視藍指紋排線上的金屬板還是歪的，在送回來的前兩周我就質疑過，問既然是黃屏怎摸不換螢幕，客服還再三強調，保證重新組裝就修復，原廠維修品質保證絕對不會再讓您的手機反修，還說我的疑問沒有建設性，然後手機還在原廠多檢查一個禮拜，重複檢查多次，回來果來就爆了，雖然我還沒檢測側邊感應，但是我想想還是算了，然後致電去問是否要再返修，跟我回需要再跟公司討論才能給我答案到底是??????

Rex_su

黃義哲 發表於 2018-10-9 22:44
今天收到手機，果然跟我想的一樣，黃屏的問題沒修復，還多了螢幕入塵，透視藍指紋排線上的金屬板還是歪的， ...

我徹底死心了...我也是測試正常原機送返~哈哈  這種無良手機商 難怪每況愈下 我是打算賣掉買IPhone了 整個電話內容就是硬坳
沒看過這麼可恥的客服主管,證據擺在眼前還可以幹話連篇,真的適合出來當台灣政治人物~
以後買HTC就要有賭人品的覺悟 絕對不要送修  不然給你氣得不要不要的!!
應該是沒錢買零件了~沒辦法修理啦~呵呵

巨石洛克人

Rex_su 發表於 2018-10-5 15:50
哈哈哈  誇不誇張XD 這已經不是我那些年支持的HTC了,睜眼說瞎話,連我已經表明過我曾經也是他們的維修師, ...

我也去新北市消保申訴了，只是我的機型換成是U11，不誇張和你客服SOP故事一樣，客服主管余先生消失不換莊先生來硬的，這....劇本也換一下吧！

我可憐的U11,就這樣不明不白的潮了!

黃義哲

Rex_su 發表於 2018-10-10 04:26
我徹底死心了...我也是測試正常原機送返~哈哈  這種無良手機商 難怪每況愈下 我是打算賣掉買IPhone了 整 ...

所以是不打算修了?今天被余先生搞得快崩潰，不知道是不是把顧客搞到崩潰，顧客就懶得修了?真的是高招

天上雲

版大如果有看過U11+ 的災情，也許就不會想買U12+ 了，我在U11+的論壇上就已經說了維修的狀況讓人失望透了，真的比ASUS 售後服務還差，雖然A牌的手機狀況不好，但至少人家的售後服務不差，說實在的。

還有這邊論壇也只是發給鄉民看的，HTC 的人員根本不會進來看這些東西，站長我也只是覺得發些讓大家無言的話語，
確認個鬼喔，手機都一堆問題了。