【老客戶回娘家】5大貼心優惠！更換原廠電池只要599元！

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Johnsonson 發表於 2019-9-22 13:35
受害者＋1，我也是耗電異常8/25送去換電池，保固內換主機版跟付599換電池，結果壞nfc，還跟我說是非原廠 ...

什麼非原廠拆裝。

大師修就是原廠授權的。

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戰讚顫 發表於 2019-9-21 06:34
換電池換成這樣真是辛苦

不如直接找民間信譽良好的店家換

老實講，之前送公益店回來手機都是沒問題的，只是這次換大師修了!!!沒想到..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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Johnsonson 發表於 2019-9-22 13:35
受害者＋1，我也是耗電異常8/25送去換電池，保固內換主機版跟付599換電池，結果壞nfc，還跟我說是非原廠 ...

就我之前的經驗，聯強保固如果被聯強以外的原廠維修體系維修過，就只能回原廠了，代理商基本就不保固了，神腦也是!!!之前的htc手機經電話客服送回都會先提醒這一點!!!!

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HTC小博士 發表於 2019-9-16 12:19
您好，不好意思造成您的困擾，請您私訊小博士您的SN碼、IMEI碼和聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助 ...

小博士，已經將相關資訊私訊給您了，再麻煩您協助處理，謝謝!!

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Johnsonson 發表於 2019-9-22 13:28
怎麼辦？我上次反應了，也留了聯絡方式，但到現在仍然完全沒回應？請問我該找哪個單位呢？ ...

您好，小博士這裡再幫您和內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您！

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Zwtank 發表於 2019-9-20 18:46
這張是第二次送修的單子，第三次的沒有開，第一次的被收走了。

從8/6到今天沒修好，到底還要多久？小博士 ...

您好，不好意思造成您的困擾，小博士這裡再幫您和內部相關單位詢問，請您耐心等候，感謝您！

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Will_C 發表於 2019-9-21 13:38
就在今天，去拿了2次送修的M10。第一次是回娘家換電池，換完話筒壞掉！
今天拿回來話筒修好了！但是，變成 ...

您好，不好意思造成您的困擾，小博士這裡會再幫您和內部相關單位反映，請您耐心等候，感謝您！

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今天16：20貴公司八德維修中心又來電，鬼打牆一直重複要我付7500元，我跟來電工讀生說明情形，他還是鬼打牆說是聯強要他來討7500元，
我快氣死了，我跟他說我不為難他，我今天親自跑一趟八德服務中心總可以了吧？

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hys_huangyi 發表於 2019-9-21 02:26
為了這一次難得的經驗，總整理一下維修的過程吧，相關的圖片我已經在本棟樓有附上了，這篇純記錄一下過程 ...

更新一下!!

9/23私訊小博士後，大師修來電詢問狀況後，說要請快遞來公司收件維修!
9/24早上快遞來電說要收件，請我寫寄件資料，結果大師修什麼資料都沒有留下!!!!!!!!大師修11點上班，問誰啊???????只好請快遞下午再來了!!!!希望不會再有下一次維修了，感覺手機快被拆到零件都要換新的了!!!!!

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8月份換電池活動，想說去換個電池順便確認一下按鍵是不是損壞(不是很好按，因為有兩支U11可以比較)

8月20日送去公益門市更換電池及檢查電源按鍵，送修當下就有詢問櫃台人員大概甚麼時候會好，給我的答覆是大約15個工作天，
並且按鍵部分會先與我聯繫確認，我說好。順便預約另一支U11換電池。然後開始漫長的等待~~~~~~~~

9月13日下午3點38分，終於有人打電話跟我確認了，一開始問我按鍵是不是有要更換，
我：先幫我確認按鍵是不是真的有問題。
服務人員：好，我先拆開看看，等等再回電。
我：好
然後就掛電話
9月13日下午3點45分再度來電
服務人員：拆開看後是按鍵斷裂，更換需要720元。
我：好，順便更換
(最後我有跟對方確認，電池$599+按鍵$720，對方說對，然後就掛電話了)

又開始漫長的等待~~~~~~~

9月23日，手機送修已經超過一個月，我真的忍不住了，直接打電話確認
一開始我先打HTC客服電話，然後跟我確認完資料後，給我02-23222888 #2421這支電話，要我打去這邊詢問。
我轉打02-23222888 #2421這支電話後，確認資料後跟我說"會請公益門市人員打給我"，我就說，手機已經送修超過一個月了，甚麼時候打給我確認，他說，等等就會打給我。結果又是等待。

9月24日，等了整整超過24小時
我再打電話確認，又是一樣的說法"會請公益門市人員打給我"，這是公益門市維修的。我就說，昨天你們也是這樣說，結果我等
了超過24小時也沒電話，然後，突然就冒出一句話，說是預計今(24日)通知我取件，這時我火氣真的上來了。
我回：現在都幾點了(晚上8點多)，到現在也沒通知我取件，是在搞甚麼。
結果又是回我同一句話"會請公益門市人員打給我"，我就說，確定等等會打給我嗎？對方說：對。我就說好，我等你們電話。

半個多小時後，"公益門市人員終於打給我了"，說已經好了，不過因為快到下班時間(晚上8點47分)要我隔天再去拿，然後我再跟
她總金額多少，她回我說，換電池599，當下覺得不對勁，就反問，按鍵沒換嗎？他說，測試沒壞所以就沒換。
心想，既然好了，隔天去拿的時候再確認一下按鍵，所以就沒再多說，然ˊ後就掛電話。

9月25日，下班直接衝過去拿
一到現場，維修單都還沒從手機上拆下來就看到背蓋邊緣黑黑的，疑似有縫隙。
維修單拆掉後，我的真很懷疑，你們的人員是不是眼睛有問題，還是故意當作沒看到，白色手機周圍一圈黑色的，居然當作沒事
要我確認手機。
當下，我就直接說，背蓋是不是有縫隙，門市人員看了看回我說，這是膠條，然後弄了老半天，還拿去請現場維修部人員處理，
等了一段時間後回來，外翹的膠條已經不見，但是周圍還是有一圈黑色膠條可以看的到，只是沒有一開始那麼誇張。

這時我還是覺得黑色膠條很明顯，剛好旁邊有其他門市人員在旁邊，接待我的人就拿給她確認，給我的回覆竟然是，
要我正面看就不會很明顯(這是甚麼道理，檢查手機還有限定條件的嗎？)
我就很不高興的說，可以拿別支U11來比對就知道，是不是很明顯，結果給我的答覆居然是沒有其他U11，挖咧，這麼多手機換電池
，就不信沒有其他U11在現場可以看。死活不拿就是不拿。

再來，我再跟門市人員確認按鍵問題，因為還是很不好按，這時居然回覆我說，只有檢查測試，沒說要更換，還問我有沒有報價，
我說有$720，而且13日跟我確認的時候還當場拆機看看是不是按鍵損壞才報價的，我也回覆說要換。

接下來的事，真的讓我肝火開始沸騰了

接洽人員拿著我的手機跑去維修部門確認，結果回來的時候跟我說$720是換排線不是按鍵，要換按鍵就必須連螢幕一起換，
有沒搞錯啊!!我螢幕沒壞卻要我換螢幕，維修費突然從$720跳到$4900，這跟當時的報價差太多了吧!!
$4900修一個用了2年多隨時可以換掉的手機，那我還不如直接換新的手機就好。
然後又是一堆問答，我就省略了。接著就拿了一個別的型號的手機螢幕給我看，說是別人手機換下來的，就是要我看，按鍵跟螢幕是連
在一起的，要換按鍵就要連螢幕一起換，我就說，至少也要拿一樣U11的給我看，才能讓我信服吧!!結果就是沒有其他U11可以看。
然後就跟我說，我的手機是高雄維修的也是高雄報價的，我就說，不對啊!!昨天電話裏面說得很清楚，是公益店維修的，然後門市人員
就不講話了。

之後，我已經失望了，我只說只要幫我把周圍的膠條弄不見就好，門市人員就跟我說，這要再送修一次重新上膠條，我就問需要多久時間
，回覆的答案是1~2天。我就說確定2天能回來？我手機已經在你們這個已經超過1個月了，對方還是那句話1~2天，就是不敢保證。
不過我還是留下了，至少也要讓手機回復送修前的模樣。

原本就一直用HTC的手機，從第一支到現在已經10年了，從沒換過其他廠牌的，別人說HTC不好用，我一直都用得好好的，也很順手，
所以就一直都沒換他牌，這次真的失望了，再來，不會再考慮HTC了。另一支預約換電池的U11，也考慮不換了。