E9+ ...從你開始，我不再買國產手機

zo

我也是第一次買htce9+還用不到一個月就出現問題，我在遠傳買的他們送至全虹維修

只是很擔心會不會修回來又有問題

Vivis

看到您送修客服的回覆，讓我想到我前天打電話去客服問維修進度時，客服的妙答。
這支E9+是我的第３支HTC手機。
J是因為一天到晚被我摔來摔去，所以送修了幾次，
816就完全沒有問題。
E9+則是在我第一次開啟雙卡功能時，Sim 2就直接掛了。連用都沒用到就送修。

我向客服反映這個問題，她竟然回答我，本來新手機到手就要測試所有功能。
我說，買雙卡機是要在國外使用，在國內沒有兩張卡，怎麼會想到要當場測試？而且還是在直營店買的，銷售人員也沒有主動提醒我。
客服回我，喔～因為我不在現場，無法還原現場情況。。。。。。

聽到這句話，心裡真的很不舒服。
雖然她說的也是實話，我都在直營店買了，為了就是求更好的服務。
送修反應問題還要被這麼說。。。
還好她有幫我連絡直營店人員回覆我實際維修進度
但一回覆我，讓我更生氣。。。說是主機板問題，現在在待料中。
一支上市二個月的手機，維修主機板竟然要待料！！
到現在還沒回來

我只能說，HTC的客服及製造品質真的是每況愈下。

AlfaShawn

維修時間也太久了吧~
用不到一個月現在初估要三個禮拜才修好
原因是沒料件...

小福神

日常使用手機真的很頻繁
如果狀況連連
真的會讓人生氣
也是萬元的產品
看來維修不行
就請HTC換新的吧

如果遇到的客服
會讓人更生氣吧

ken liang

我也是感測器出問題送回原廠修理說要換主機板，結果６月２０送去到現在還沒回來，說要等主機板送去
都兩個多禮拜了就算從大陸送來也不用那麼久吧！到底是什麼心態？原廠沒零件是要怎麼支持他。
這也是我的第三支ＨＴＣ了......哀~

菇菇超人

覺得客服需要加強+1

我也是E9+出問題，預約客服....測試時ㄧ開始一直出現不耐的語氣，我也體諒客服的辛苦，我用了3支HTC，客服打沒超過10次但是以比例來算10次有8次客服都不是太好....

Vivis

剛才又進線客服問進度，搞的我一肚子火。

我能理解客服人員很辛苦，但不要什麼都說要維修部門回覆好嗎？

客服不就是要做客戶服務的嗎？

為什麼不能說等您確認完維修再回電給我。

如果E9的待料是全面性的，為什麼不能將待料資訊分享到客服系統上。

維修要等是正常的，

連回電都要等上好幾天，最後還是得自己打電話問。

然後得到一個有可能我出國了，手機才會修好的答案。

客服還問我，希望要他幫我做什麼？

我只要出國前能拿到手機。

結果還是個  要等維修中心確認 的回答。



看到樓上的回覆，才發現原來不是只有我等這麼久

希望htc能對e9維修的狀況負起責任，

若是手機本身製造的問題，請召回檢修。

不要這樣頭痛醫頭,腳痛醫腳。

會讓htc的品牌形象一落千丈的。

休閒營造者

手機使用常壞，手機廠要檢討，其他品牌送修率有E9高？我用了三支HTC，第一支是阿福機，用了三年轉給朋友用，他又用二年多才換新機，第二支用二年螢幕黑了，我沒抱怨，買第三支E9+才用近一個月，就毛病很多，但依賴手機接單才忍受那麼久，E9風評真的很差，有再看到電視廣告？

ethan999

休閒營造者 發表於 2015-7-8 18:49
手機使用常壞，手機廠要檢討，其他品牌送修率有E9高？我用了三支HTC，第一支是阿福機，用了三年轉給朋友用 ...

請問大大遇到啥問題?可以描述一下，大家可以幫幫你喔!

iahsien

我更慘= =
第一支智慧型手機MIO8390到現在還好好的，無法丟掉只好放防潮箱。
第二支智慧型手機是hTC Legend，到現在還好好的上個月轉給大姨子用，因為她喜歡小螢幕但省電的機器，DHD他用一周退回給我....Orz
第三支智慧型手機是hTC DHD，我換ONE X之後DHD換我老婆用，我換Z2之後One X換我老婆用，DHD換給小朋友用，小朋友買ASUS的手機DHD換給大姨子用然後一周後被退回= =，現在也在防潮箱。
第四支智慧型手機是One X，現在一樣好好的但之前因為螢幕會莫名出現黑線送修過一次螢幕，現在也好好的在防潮箱。
第五支智慧型手機是SONY Z2，是hTC出M7我沒買接著出M8逼我跳槽的，現在是我老婆在用。
第六支智慧型手機是hTC ONE M9+，是SONY Z2逼我跳槽回hTC的，UI有跟無一樣又一堆問題不處裡，防水功能我下雨天又不出門，受不了只好換回hTC
第七支智慧型手機當然就是M10+囉，但......我的防潮箱快放不下了，hTC又不送我一個.....

你們說，誰能比我慘= =