[已解決] HTC 10 的維修真血淚

alexlee0219

abellin123 發表於 2016-6-4 00:17
6次? 我的天啊
我決定明天就要求他換一支給我

我沒有要求他們要換新的給我，我只要求要回來手機要正常就好，因為我修到第五次我就罵人了，我朋友還說我真有耐心，希望你的手機趕快用好!

abellin123

alexlee0219 發表於 2016-6-4 00:21
我沒有要求他們要換新的給我，我只要求要回來手機要正常就好，因為我修到第五次我就罵人了，我朋友還說 ...

原來是這樣, 那我還沒開始罵人, 這樣我知道明天該怎麼做了

大千

abellin123 發表於 2016-6-4 00:23
原來是這樣, 那我還沒開始罵人, 這樣我知道明天該怎麼做了

建議版主好好訴求就好 問題在於維修部維修品質大打折扣 客服只是第一線被砲轟 除非他幫你直接轉到維修部 你就火力全開 還有我關注你的01論壇這篇文章 出現了有趣的現象 裡面出現好幾位註冊很久還是剛註冊版友第一篇就是回應你的問題 不是說蝴蝶2維修有問題 就是原本要購入HTC10 因為你的案例打消念頭 不知道 你有沒特別注意到這些留言 就如我所言網軍已經出動 就是要刻意帶風向 來將你原本的問題 無限擴大化 當然最後的結果就是大混戰.

PS:後續你進度 也請你隨時更新 期許你的問題能早日獲得解決.

sa074463

[size=15.0781px]我去送修 10 回來也有刮到螢幕
[size=15.0781px]但還好有貼螢幕保護貼..(送修前也有拍照自保)

[size=15.0781px]現在的部分維修人員水準都這麼糟？
[size=15.0781px]我知道這邊有 HTC 的人，實在不懂送修可以刮到螢幕是怎麼回事？
[size=15.0781px]樓主沒貼比我更慘，要是我沒貼今天就跟樓主一樣了...

維修單：

[size=15.0781px]送修前：


[size=15.0781px]送修後：

abellin123

大千 發表於 2016-6-4 00:59
建議版主好好訴求就好 問題在於維修部維修品質大打折扣 客服只是第一線被砲轟 除非他幫你直接轉到維修部  ...

我是沒有特別注意這些留言, 但是我也很懶得去注意
也許他們真的很厲害可以引導發言或回覆, 但是總歸一句話, HTC維修服務當初有做好, 就不會有後來的這些事了, HTC為什麼要被別人抓住小辮子呢?
有因必有果, HTC或是我都要自己承受.

當然這第三次進廠再沒有弄好, 我在網路上的發言也絕對不會客氣
我了解大大您希望一切公正不要被利用, 但是您要一個一而再, 再而三被這樣服務耍弄的客戶維持冷靜, 我想可能有些困難吧 = =

(好啦, 我承認我修養不太好 XD)

abellin123

sa074463 發表於 2016-6-4 01:03
我去送修 10 回來也有刮到螢幕
但還好有貼螢幕保護貼..(送修前也有拍照自保)

因為我想說修回來再去貼滿版的, 千金難買早知道啊

sa074463

abellin123 發表於 2016-6-4 01:11
因為我想說修回來再去貼滿版的, 千金難買早知道啊

想到還是有點不爽
同事間只有我中 WIFI 的標XD，修完還遇到螢幕被刮...

abellin123

sa074463 發表於 2016-6-4 01:13
想到還是有點不爽
同事間只有我中 WIFI 的標XD，修完還遇到螢幕被刮...

但是你的機器回來WIFI應該沒問題了吧保貼換一換就好, 反正送修他都會跟你說他會把保貼會撕掉

謙遜與創新

樓主的憤怒我非常能理解，三年前我一共換了『三支整新機』，原本買的M7品質非常好，9個月後先天性紫光爆發，拿去專賣店送修，反件是一支整新機，結果GPS異常(跟樓主一樣)又馬上送修，然後送回來完全沒修工程師說上下班帶著實測、儀器檢測都顯示正常，我就火大立馬再直奔專賣店，請專賣店人員作證，專賣店人員測試真的完全沒有GPS反應，連原地旋轉的方向都不會轉，才又幫我送修，這次回來又換了一支整新機，沒想到一週就發生螢幕觸控異常，完全沒碰觸螢幕它也像鬼上身一樣會自己打開新聞打開app，這次我學聰明了，錄影存證，當手機開始鬼上身就拿相機錄影順便點開IMEI碼證實錄影的機子是這支，送修過程中果然工程師回報手機正常，我真的血壓上升到要殺人似的又直奔專賣店，告訴專賣店要專賣店人員轉達工程師說『檢測不出問題不代表手機沒問題，是你能力有問題』，專賣店說他沒辦法質疑同事能力有問題然後安撫我，我就叫專賣店把我錄影的檔案傳給工程師看看什麼叫做沒問題！結果效率超快一天半馬上收到第三支整新機，終於是一支完好的整新機了。ps.記得遇到問題時錄影存證，也可以用螢幕錄影紀錄下GPS沒反應的狀況，當初我從臺北一路玩到台中，GPS還停在臺北呢。祝樓主有個好的結果。

abellin123

謙遜與創新 發表於 2016-6-4 02:42
樓主的憤怒我非常能理解，三年前我一共換了『三支整新機』，原本買的M7品質非常好，9個月後先天性紫光爆發 ...

有錄影啊, 我旁邊還放一隻蝴蝶一代做比對呢....
原文中有連結喔 ^^