U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定

少女心

Kyosuke74 發表於 2018-1-12 17:07
我也遇到，看這次更新完還會不會發生

哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況。謝謝！

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？

7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？

8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）

9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？

10. 請問此現象發生的頻率為何？

謝謝！

阿傍羅剎

少女心 發表於 2018-1-18 17:38
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況。謝謝！
1. 請問您手機的軟體號碼 ...

安安你好：
我的問題同樣是wifi連線非常不穩，常常無法連線。觀看設定頁面情況出現問題
1. 一直重複出現連線中... => 已儲存 => 連線中... => 已儲存 重複跳動，連不上線。
2.連線狀態：連線中，訊號滿格，但是chrome瀏覽器就是不動，無法跳下一頁或是下個選項。

1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）

Android 8.0 / 軟體號碼 2.31.709.1

2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）

常用wifi來源有三個：凱擘數據機自帶的wifi訊號 / TOTOLINK無限AP / iTaiwan 訊號強度皆是滿格。

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）

最常時間使用的是chrome瀏覽器。版本 63.0.3239.111

4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。

不能。

5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）

以上四種方法皆試過，包含飛航模式，有時有效有時無效，看運氣恢復。

6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？

最前面提到問題

問題1 wifi圖示不存在

問題2 wifi圖示存在，滿格

7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？

2.4G

8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）

wpa/wpa2 psk

9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？

無

10. 請問此現象發生的頻率為何？

非常之高，幾乎快要無法使用wifi，次數無法估計，以問題2(訊號滿格，網頁無法讀取)為重。

joe0988

我也老早就反應過這問題了，還特別錄影。

有錄三次，都是WiFi不穩定的情況，明明滿格。卻會瞬斷

另外一則我也提出我自己本身的的版本跟WiFi的版本，沒使用其他裝備跟手機連線

為什麼會特別發現這種不穩情況呢? 只要玩即時連線遊戲就可以發現了。

即時連線遊戲你網路瞬斷，你就會被踢出來。其他像是下載或網頁，只要連線恢復就重新連接

你無法發現有斷過，只會覺得好像這次開的比較慢，誤會是網路忽然LAG而已

這不知道是通訊元件問題，還是軟體整合問題。

我是拿U11+透視黑，剛使用滿一個月而已。拿來第一個禮拜就發現了。送修也只是回去還原系統

回來一樣沒用，所以我拿過去一樣也只是去還原而已，除非他們找到問題點。不然都只有一直在做還原這個動作而已

少女心

阿傍羅剎 發表於 2018-1-19 21:08
安安你好：
我的問題同樣是wifi連線非常不穩，常常無法連線。觀看設定頁面情況出現問題
1. 一直重複出現 ...

哈囉您好，

由於您反映遇到此現象的頻率已經為「非常之高」，會建議您直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測，以利釐清您手機遇到的情況。感謝您！

MOSLI

少女心 發表於 2018-1-23 09:33
哈囉您好，

由於您反映遇到此現象的頻率已經為「非常之高」，會建議您直接聯繫HTC客服專線0809 090 166， ...

看完感覺很差，有點後悔買貴司的產品
有反應問題跟沒反應問題都一樣
一直要求顧客仔細的回應問題，然後就不置理或者官方制式回應一下
跟本就沒有有效的去提供解決方式

少女心

MOSLI 發表於 2018-1-23 10:16
看完感覺很差，有點後悔買貴司的產品
有反應問題跟沒反應問題都一樣
一直要求顧客仔細的回應問題，然後就 ...

哈囉您好，
大大是不是有什麼誤會呢？版友們提供的寶貴資訊，站方都已經有將資訊轉達給內部相關單位協助確認中。
但由於版友（阿傍羅剎）反映的情況已經是發生問題的頻率非常之高了，因此才會建議這位版友先將手機送修，以進一步釐清遇到的情況喔。

若您持續還有遇到此現象，也麻煩您再提供以下資訊，站方會同步將資訊轉給內部確認。謝謝！

6. 請問當您遇到問題時，手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在？

7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz？

8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何？（舉例：WPA2...）

9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢？

10. 請問此現象發生的頻率為何？

另外，35樓的版友小愛有分享了他的解決辦法，也有版友回覆此方法有效解決了他的問題，想請大大您也可以先試試看是否有解喔！

把可用Wi-Fi刪減成1個，我是用成一個後就很少發生斷線問題

joe0988

MOSLI 發表於 2018-1-23 10:16
看完感覺很差，有點後悔買貴司的產品
有反應問題跟沒反應問題都一樣
一直要求顧客仔細的回應問題，然後就 ...

我也開始後悔了，之前我都是拿SONY跟SAMSUNG的

第一次看到CP值這麼高，跳過來HTC。

但是反應都是制式回答，專賣店送修一次，直營維修點跑一次。

都是無法解決問題，如果確認是自己的問題，就提早承認。拿出解決方案

現在這種方式感覺講好聽點就是還找不到問題點出在哪，講難聽點就打模糊仗。

我希望不是為了提高CP值降低良率趕著出貨，我很懶的送是每次去送資料備份

還要在等一個多禮拜，結果去查還不都是還原重新安裝系統而已。

建議大家跑一下直營維修站，把這問題點寫給他們。建檔留資料，讓他們知道這問題已經造成客戶困擾了

為數眾多時看能不能提早解決

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我看到說WiFi刪到剩一個就會比較好，那根本就是賭運氣。

從頭到尾我也只有一個WiFi，一樣還是會斷。就是看你常不常使用即時連線而已

跟他賭人品

黃藥師

是否跟Wifi流量或限制分流有關呢?

aaron_wu

joe0988 發表於 2018-1-24 01:44
我也開始後悔了，之前我都是拿SONY跟SAMSUNG的

第一次看到CP值這麼高，跳過來HTC。

我是覺得更新後 wifi時快時慢
覺得很慢時把wifi關閉再打開
速度又順了
都是連家裡120MB的網路

無敵周

個人是把Wi-Fi的5G跟2.4G限制住只能2.4，不使用5G頻段。目前這樣使用正常（在台灣）

之前有遇過4天不關機都用同一個Wi-Fi連線（用Wi-Fi機去日本玩）結果訊號正常上傳下載都很正常，但是連線遊戲會斷線，結果重開手機後正常，不確定是不是BUG。