11月份提供更新的手機型號公告

HTC小博士

xie0970 發表於 2019-12-4 08:49
一樣沒辦法

一樣沒辦法

您好，有關您反映的情形，請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 手機軟體號碼的相關截圖
2. 請私訊您的SN碼/IMEI碼，小博士會轉交給內部單位來進行確認和了解

黄金幔

Jimmy Lin 發表於 2019-12-4 11:21
我也有遇到...
也是更新後....  突然聲音全都沒了....
任何播放器都沒了聲音...

除了来电不响铃，其它音乐视频等等的声音一切正常

Jimmy Lin

HTC小博士 發表於 2019-12-4 12:36
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解

另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

問題情況大概是這樣:

U19e
1. 系統更新後約 2-3 天左右發生.
2. 完全沒有聲音, 調整音量也沒有作用.... 看起來各種聲音都沒有....
3. 就是沒有聲音, 其他看起來正常 ...
4. 重開就好了 ( 目前重開還不到 24 HR ... 還沒再次發生)
5. 更新前沒遇到這樣的情況.

黄金幔

HTC小博士 發表於 2019-12-4 15:44
您好，有關您反映的情形，請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 手機軟體號碼的相關截圖

黄金幔

Jimmy Lin 發表於 2019-12-4 16:52
問題情況大概是這樣:

U19e

我的只是来电不响铃而已，其它一切正常

jcc0316

各位好，如題

我依照軟體更新通知，下載安裝3.30.709.2，重開機更新到24%出現紅色三角形驚嘆號，就重開機了，開機後還是原版3.23.709.6，沒多久又再收到更新通知，該如何處理？

PS.前次版本第一次更新就死機，送回原廠處理好的，希望這次不要再說送原廠了...

Joanne Lee

HTC小博士 發表於 2019-12-4 14:03
您好，有關您反映的情形，小博士會先回報給內部人員了解
另外，也請協助小博士確認以下幾點，感謝您！

1. 您所使用的APP和APP軟體版本號碼？如圖片所示
2. 設定中的「帳號、與同步處理」，確認您的資料是否有進行同步.........這一年來都沒有開同步,故雲端應沒原本資料

3. 提供您手機使用app發生情形的擷取圖片，以利小博士轉交給內部人員來釐清..........如圖片所示,原裡面應有很多記錄,但目前看不到半項記事

HTC小博士

jcc0316 發表於 2019-12-5 07:02
各位好，如題

我依照軟體更新通知，下載安裝3.30.709.2，重開機更新到24%出現紅色三角形驚嘆號，就重開機 ...

哈囉！請協助小博士確認以下資訊，以利我們協助您釐清問題，感謝您！

1. 您的手機是否為台灣版本的機型？
2. 手機是否曾經有做過刷機動作或是安裝過任何可以獲取root許可權的apk呢？
3. 更新失敗後是否仍可以正常進入手機系統內呢？  
4. 承第2點，若能進入系統再請提供您的手機的「基頻版本」給小博士  

【如何找到基頻版本】  設定→關於→軟體資訊→更多→基頻版本

HTC小博士

黄金幔 發表於 2019-12-4 17:07

您好，若您下次再遇到此情形，這裡想請您協助小博士提供錯誤報告，感謝您！

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

HTC小博士

Jimmy Lin 發表於 2019-12-4 16:52
問題情況大概是這樣:

U19e

您好，若您下次再遇到此情形，這裡想請您協助小博士提供錯誤報告，感謝您！

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給小博士。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）