U12+ 觸控不靈敏及使用臉部解鎖或指紋解鎖 問題

kasper419

tsanrung 發表於 2018-9-15 21:49
真的還蠻多人發生這些問題的，應該要來個連署。

連署我想HTC也改變不了什麼，新機QC根本沒在做，得過且過，消費者發現再說的感覺。

XX公社有一篇可以去看看HTC態度。

媽祖你幹嘛

為何七天過了沒有去換呢   純好奇

然後記得維修了要付維修單   不然版主看到會關文

kasper419

媽祖你幹嘛 發表於 2018-9-15 22:33
為何七天過了沒有去換呢   純好奇

然後記得維修了要付維修單   不然版主看到會關文

一直以為是軟體BUG,或是我功能設定有誤，

導致觸控不靈敏及智慧顯示開啟就會無法觸控。



直到今天試了展示機靈敏度簡直天壤之別！

我也想附上維修單，可惜最快要下週一才能送了。

睡眠不足

kasper419 發表於 2018-9-15 18:54
傻眼 我今天第七天跟您一模一樣問題，網路商店購買，可是已經包膜，這樣還能退換嗎 ...

有包膜過還是打給客服問問比較好，可以的話就換貨，不然就送修看看

正明

我也是9/5到貨的透視藍，原來以為是螢幕玻璃保護貼的問題，所以就暫時不管了，沒想到也有其他人也是，我是只有打字時需要特別注意，其他還好，可是已經過了7天換新貨時間了，將就用看看再來決定了！

kasper419

正明 發表於 2018-9-16 20:56
我也是9/5到貨的透視藍，原來以為是螢幕玻璃保護貼的問題，所以就暫時不管了，沒想到也有其他人也是，我是 ...

我的包膜+玻璃螢幕貼都想送修了。沒道理之前的網友機子都沒問題，九月購買的都出問題吧！

少女心

睡眠不足 發表於 2018-9-14 19:30
我今天拿到透視藍也是同樣問題，希望更新軟體後能解決這些問題，如果是硬體部份就得花時間送修了 ...

哈囉您好，

需麻煩您協助提供以下更多資訊：

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。

謝謝您！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

Jim999679 發表於 2018-9-14 21:28
我有試過接滑鼠測試就很快，不知是否為銀幕硬體問題，官方都沒回應

哈囉您好，

需麻煩您協助提供以下更多資訊：

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 請問此現象發生的頻率約為？
3. 需麻煩您協助提供錯誤報告，會再將資訊轉交給相關單位協助確認。

謝謝您！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

tsanrung 發表於 2018-9-15 13:37
9/8買了一支透視藍，使用3天發現問題，拿去換新，今天取新品，現場拆，當場試機還是一樣問題，馬上又要申 ...

您好，*請問您手機是否有開啟智慧顯示呢？*

請問您的購買及送修管道為何呢？再麻煩您透過私訊提供以下資訊，謝謝。


1. 您購買的店家門市/管道。
2. 您申請換貨的店家門市/管道。
3. 您已換貨的手機序號(SN)。
4. 若您是與HTC客服專線0809 090 166聯繫，也請您提供您留下的聯繫方式（姓名/電話）。


謝謝！

睡眠不足

少女心 發表於 2018-9-16 23:01
哈囉您好，

需麻煩您協助提供以下更多資訊：1. 請問您手機的軟體版本為？

已申請換貨，問題和樓主的一樣，另外螢幕觸控也不順。

還有我是消費者，不是花錢來當U12+產品的QC，這些狀況機出廠時就沒人發現嗎？