hTC One E9 | Google Play 商店 閃退 | 重灌後商店無法更新

MubieSam

Null 發表於 2018-11-30 11:35
11/16回報問題
11/30尚未收到HTC來電

+1 是不是賣掉後就不管了? OOXX 回覆留言還要限制文章長度?

少女心

您好，


有關您反映自Play商店從5.1.11更新至10.8.50版本後，遇到無法正常使用YouTube及Play商店（包含無法開啟、無法更新、無法下載APP）的情形，先前內部已將此現象反映給Google，且Google正在處理中，煩請您耐心等候Google釋出更多資訊。若有更多相關資訊，會再更新至此，謝謝您！


*使用之機種為Android5.0.2版本*

少女心

Null 發表於 2018-11-30 11:35
11/16回報問題
11/30尚未收到HTC來電

您好，


有關您反映自Play商店從5.1.11更新至10.8.50版本後，遇到無法正常使用YouTube及Play商店（包含無法開啟、無法更新、無法下載APP）的情形，先前內部已將此現象反映給Google，且Google正在處理中，煩請您耐心等候Google釋出更多資訊。若有更多相關資訊，會再更新至此，謝謝您！


*使用之機種為Android5.0.2版本*

少女心

吳星 發表於 2018-11-16 00:41
我用了好多天，看到您的文章才知道原來是HTC,的問題。。。。我遇到的問題與您都一樣。。

您好，

有關您反映自Play商店從5.1.11更新至10.8.50版本後，遇到無法正常使用YouTube及Play商店（包含無法開啟、無法更新、無法下載APP）的情形，先前內部已將此現象反映給Google，且Google正在處理中，煩請您耐心等候Google釋出更多資訊。若有更多相關資訊，會再更新至此，謝謝您！

*使用之機種為Android5.0.2版本*

非誠勿擾

一邊Google一邊嘗試了好久，加上關鍵字「5.1.11」終於找到這邊，多謝你的關鍵字
看到日期是最近幾天，知道原來我不是個案，我就心安了
看到「站長大大」的回復

我目前有暫時應急措施且已經成功，你可以試試看

根據「站長大大」的罐頭式回應，可知道問題很可能出在10.8.50之後的版本

所以我直接上網找10.8.50的前一個版本的APK：10.8.33

從「設定」將「未知的來源」打勾後，即可以安裝成功


我是從apkmirror下載，網路評價雖然還可以，但當然存在風險

所以在官方解決這個問題之前，「盡量」且「暫時」不要使用敏感資料的內容

等到修復完成之後，重新重灌一次再去使用官方的渠道

在現在這樣不知道要等多久的情況下聊勝於無，給你或其他人做個參考


補充1：我的型號是M9e，算是同一時期的型號

補充2：如果沒直接成功，

重灌後我曾經從商店成功更新【 Google Play 服務】到14.5.74，但它無法直接從商店搜尋

先用google找到連結，會問你是否用play商店開啟

在你提到的「可以開啟時發現版本仍是 5.1.11」的情況下，可以成功開啟且更新

補充3：我回頭才發現上面阿銘大大已經提供解答，提到的【YouTube 13.10.55】同樣可以正常運作

一傑

阿銘 發表於 2018-11-20 05:50
YouTube 那個我也無法更新

而且也無法開啟，我是安裝舊版本才可以開

感謝啊銘的提供。都下載好了。

都可以用了。

colors

我的也是重灌後出現一樣的情形，連Line都不能裝...

小萌新

少女心 發表於 2018-12-1 22:57
您好，

別家手機、平板都沒問題，就你們的手機有問題

責任都在google，一切都跟htc無關，這責任推得非常漂亮

而且問題在哪還很清楚的說明讓你們知道了也不願意發個更新修正

更不用說手機ROM只有陸版才有提供下載

台灣消費者如同次等公民這種待遇我也是笑笑

HTC這種售後服務品質真不是普通的棒

StevenCo

阿銘大的方法可行

我是在還沒看到這篇討論之前，就先上網找 apk 來裝(因為無法透過 play 商店更新)，那時沒有想到手動更新 Android System WebView。
先說一下我的症頭：
產品型號  HTC ONE E9 dual sim
手機軟體版本  Android 5.0.2

一直都可正常使用、更新，約1～2個月會重新啟動一次；怎料11月底重新啟動後，就給我出現
　正在升級 Android...
　正在最佳化第 1 個應用程式
　(共 1 個)。

從此後每次啟動都至少卡在這5～10分鐘，搞了2天沒好，就把資料備份出來，然後進 Recovery mode 做 wipe cache partition、wipe data/factory reset。經過一番新機設定之後，就發現 play商店、Gmail、Youtube 無法更新，但 Google Play Service 卻能自動安裝最新版，其他的 app 也能透過原始的 Play 商店更新，這情況並沒有因為多做幾次恢復原廠設定值而有任何改善。索性自行下載這三個 apk 來裝，可是就算這樣也不讓我安裝最新版；經過反覆安裝測試後，可安裝的最新版本如下—
　　play 商店        12.3.30
　　Youtube        13.43.50
　　Gmail                8.10.21


過程中曾發生在全部裝好後的某次重新啟動時，又開始出現"正在升級 Android..."，推測是 Play 商店自己在升級又卡住，看來在 HTC 或 Google 釋出解決辦法之前，是不能關機了...

ZedxHsu

小萌新 發表於 2018-12-3 00:49
別家手機、平板都沒問題，就你們的手機有問題

責任都在google，一切都跟htc無關，這責任推得非常漂亮

三星note也有出現類似的問題喔 ＝　＝


雖然你很不爽   罵htc很爽


但你拿android版本問題罵htc    我是不知道罵得出什麼結果來啦