無法開啟youtube、chrome、play商店

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麥斯基 發表於 2018-7-16 12:50
遇到一樣的問題，網路方式都試很多次了

還沒看到這篇手機已經重置了。。殘念

看play services的更新頻率，推斷大概主要就是這個因素，大大應該是收到來自play store新的更新推送了~~

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HTC end user 發表於 2018-7-16 12:54
看play services的更新頻率，推斷大概主要就是這個因素，大大應該是收到來自play store新的更新推送了~~
...

我有拿去中華電信，結果他說要送去廠商維修，後來我回家他有打電話來說，又有遇到跟我一樣狀況的顧客，結果他就弄弄好，他就叫我明天打電話給那個送修的公司要我說，不要修理先測試，他不會說哦，自己要叫我送廠商是然後發現沒事又要叫我打是怎樣，明明他可以處理，我的手機已經不知道怎麼辦了

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墨渝 發表於 2018-7-16 13:39
我有拿去中華電信，結果他說要送去廠商維修，後來我回家他有打電話來說，又有遇到跟我一樣狀況的顧客，結 ...

這沒辦法怪服務人員，他們一般都需要經回報彙整，才能告知客戶，後來能夠電話通知應該很有誠意了，而且這突發情況，如果有心是可以自己測試google相關apps不同版排除的，所以每個人情況也會不盡相同。


補下
如等待play更新推送，play的推送到各裝置速度也不一

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參考他人的解決方法
http://bit.ly/2LkUswD

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少女心 發表於 2018-7-16 11:20
您好，

有關反映Android5.0/5.1機種遇到Play商店及其他相關APP無法開啟（停留白色畫面）的情形，已轉交 ...

我媽E9+手機前天晚上已經自動好了~~~感謝少女心的關心!!!

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本人的手機在上週六早上時
跟google相關的app都進不去
包括play商店、chrome瀏覽器、youtube及google雲端硬碟等等...
雖然有試過網路上的方法
但是一遇到資料同步就又同樣畫面是白的
而且也因為資料同步的原因
手機變得很容易耗電
今日已經週二了
這已經造成本人的困擾了...
還請htc官方能儘快修復此問題
本人手機是htc desire 828的
Android版本是 5.1

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型號820 dual

系統版本5.0.2

也遇到同樣的問題，有關閉同步跟時間日期了，還是一樣發熱耗電，充飽的手機放一個晚上起來就沒電了，很麻煩，請盡快處理，謝謝

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您好，有關您所反映Play商店更新至v12.8.72版本後，遇到Play商店及其他相關APP無法開啟（停留白色畫面）的情形，麻煩您參考以下步驟，先將Play商店降至前一版本。謝謝！


【可能機種】
Android5.0、Android5.1及Android6.0之機種。


【暫時解決辦法】
1. 到設定→安全性→點選「裝置管理員」→點選「尋找我的裝置」→設定為「停用」。
2. 到設定→應用程式→搜尋「Google Play服務」→點選「解除安裝更新」。

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少女心 發表於 2018-7-17 16:54
您好，有關您所反映的情形，麻煩您參考以下步驟，先將Play商店降至前一版本。謝謝！

已試過此方法
但仍舊是白畫面
還是請HTC官方這邊儘快修復好吧...

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芽尼美 發表於 2018-7-17 21:17
已試過此方法
但仍舊是白畫面
還是請HTC官方這邊儘快修復好吧...

更正
已修復完成
感謝站主的提供