U12+ 觸控不靈敏及使用臉部解鎖或指紋解鎖 問題

Jim999679

少女心 發表於 2018-9-16 23:01
哈囉您好，

需麻煩您協助提供以下更多資訊：1. 請問您手機的軟體版本為？

手機已打包好要退回了，HTC可以自己拆一台最新的透視藍看看是否相同情形，不然最近被退回的透視藍應該都是相同情況。

少女心

睡眠不足 發表於 2018-9-17 04:50
已申請換貨，問題和樓主的一樣，另外螢幕觸控也不順。

還有我是消費者，不是花錢來當U12+產品的QC，這 ...

您好，


麻煩您私訊少女心提供您手機的送修管道及手機序號。謝謝！

少女心

Jim999679 發表於 2018-9-17 06:34
手機已打包好要退回了，HTC可以自己拆一台最新的透視藍看看是否相同情形，不然最近被退回的透視藍應該都 ...

您好，


麻煩您私訊少女心提供您手機的送修管道及手機序號。謝謝！

少女心

正明 發表於 2018-9-16 20:56
我也是9/5到貨的透視藍，原來以為是螢幕玻璃保護貼的問題，所以就暫時不管了，沒想到也有其他人也是，我是 ...

您好，


1. 麻煩您私訊提供手機序號。
2. 麻煩您協助提供錯誤報告。


謝謝您！

---

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

少女心

kasper419 發表於 2018-9-16 21:17
我的包膜+玻璃螢幕貼都想送修了。沒道理之前的網友機子都沒問題，九月購買的都出問題吧！ ...

您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中更新給大家。謝謝！

少女心

Jim999679 發表於 2018-9-17 06:34
手機已打包好要退回了，HTC可以自己拆一台最新的透視藍看看是否相同情形，不然最近被退回的透視藍應該都 ...

您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中更新給大家。謝謝！

少女心

睡眠不足 發表於 2018-9-17 04:50
已申請換貨，問題和樓主的一樣，另外螢幕觸控也不順。

還有我是消費者，不是花錢來當U12+產品的QC，這 ...

您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中更新給大家。謝謝！

kasper419

睡眠不足 發表於 2018-9-17 04:50
已申請換貨，問題和樓主的一樣，另外螢幕觸控也不順。

還有我是消費者，不是花錢來當U12+產品的QC，這 ...

換吧~我的服務人員已經試過確認觸控不良，智慧顯示功能部分責目前無解，只能提供錯誤報告給少女心

kasper419

少女心 發表於 2018-9-17 16:48
您好，感謝您所提供的資訊，目前已將資訊轉交給內部確認中，再麻煩您稍等，若有進一步資訊，將會在本文中 ...

我目前已送修處理，詳細情況在45樓，可以請內部確認看看是什麼問題。

正明

我沒用過私訊，不知道是不是這樣回！確認方法後等一下報序號