u11 Android 9.0 更新/災情集中串

Austin Chang

1. Setting未正常關閉導致無法使用設定第二層功能，更無法從設定中恢復原廠設定。後來是到八德店請店員用工程模式強制恢復原廠設定解決。

2.設定指紋將導致PIN碼輸入無限循環，無法解鎖。

3.耗電，容易過熱，充電速度不如以往。

4.多個App不能使用或系統不穩：

Wail錢包沒有辦法辨認NFC sim卡導致電信悠遊卡不能用

PX Pay 不能綁定信用卡，等於廢物程式

Instagram的配合程式Layout根本不讓我從play商店下載

內建相機app不正常，HDR後製時間拉長，攝影模式延遲，再按下攝影鍵後不會錄製呈現當機狀態約15~20秒。

Austin Chang

Austin Chang 發表於 2019-6-5 10:14
1. Setting未正常關閉導致無法使用設定第二層功能，更無法從設定中恢復原廠設定。後來是到八德店請店員用 ...

還有一點就是Sense Companion的步數計算錯誤，明明走上千步只有記一百步。

HTC小博士

Austin Chang 發表於 2019-6-5 10:14
1. Setting未正常關閉導致無法使用設定第二層功能，更無法從設定中恢復原廠設定。後來是到八德店請店員用 ...

您好，關於您反映的情形，請參考以下提供的方式，感謝您
1.無法解鎖請您先將裝置攜至HTC客服中心，或是致電HTC客服專線: 0809-090-166/手機請直撥: 02-2162- 6788，有提供免費到府收送之服務，由我們專人為您協助2.電池問題可以參考這一篇:【手機診療室】手機的蓄電量是否正常？！先進行自我檢測
3.APP的部分請您將解鎖功能排除後，嘗試先將有問題的APP移除後再重新安裝確認
4.相機部分也請於解鎖功能排除後，並重新開機，確認是否能恢復正常運作

HTC小博士

Austin Chang 發表於 2019-6-5 10:30
還有一點就是Sense Companion的步數計算錯誤，明明走上千步只有記一百步。

您好，請協助小博士確認使用的過程中是否有在網路狀態穩定的狀況中?感謝您

Austin Chang

HTC小博士 發表於 2019-6-5 11:06
您好，請協助小博士確認使用的過程中是否有在網路狀態穩定的狀況中?感謝您

...

我是4G上網吃到飽所以行動網路沒斷過哦。之前Android8.0.0更新時也有遇到這個狀況但是隔天自己就好了，這次9這個狀況一直沒變好，雖然記步器僅供參考，但看到那樣誤差極大的數值不如不要顯示算了哈哈哈。

Austin Chang

HTC小博士 發表於 2019-6-5 11:00
您好，關於您反映的情形，請參考以下提供的方式，感謝您
1.無法解鎖請您先將裝置攜至HTC客服中心，或是致 ...

無限解鎖在用工程模式恢復原廠設定以後已經解決了，目前暫時不敢鎖手機。除了無限解鎖是在工程模式恢復原廠設定前發生，其餘app狀況都是目前持續發生。相機殺掉更新重裝或是清楚快去都試過了，HDR計算緩慢狀況依舊。其餘無法正常使用或無法安裝的app依然如此。例如Wali錢包，重新安裝，乃至按照該app建議故障排除的方案都試過了。也跟該app團隊反應，他們說要我回報給HTC這邊。

HTC小博士

Austin Chang 發表於 2019-6-5 11:15
我是4G上網吃到飽所以行動網路沒斷過哦。之前Android8.0.0更新時也有遇到這個狀況但是隔天自己就好了，這 ...

您好，有關您所反映的情形，請參考[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！，提供詳細資訊，以利釐清您所遇到的情況。

HTC小博士

Austin Chang 發表於 2019-6-5 11:19
無限解鎖在用工程模式恢復原廠設定以後已經解決了，目前暫時不敢鎖手機。除了無限解鎖是在工程模式恢復原 ...

您好，請協助小博士確認幾下幾點
1.您目前所遇到有問題的APP總共有那些呢?
2.是否可詳述每個APP個別遇到的詳細情形
以利小博士為您協助了解喔，感謝您。

Austin Chang

HTC小博士 發表於 2019-6-5 11:37
您好，請協助小博士確認幾下幾點
1.您目前所遇到有問題的APP總共有那些呢?
2.是否可詳述每個APP個別遇到 ...

目前有問題的App:

台灣大哥大Wail錢包、PX pay、相機（HTC原版）

遇到問題：

Wail錢包：電信NFC sim卡感應異常導致無法使用電信悠遊卡。

如圖一

以及不能綁定信用卡，因為要求手機一定要上鎖，再官方再次更新確認不會發生無限解鎖問題之前我不敢鎖手機。

PX Pay

不能綁定信用卡也無法顯示付款畫面，一點進去就當機。如圖二


相機

主要是HDR延遲、錄影延遲和過熱無法錄影

Austin Chang

Austin Chang 發表於 2019-6-5 13:58
目前有問題的App:

台灣大哥大Wail錢包、PX pay、相機（HTC原版）

全聯那張有個資，站方看完就請協助刪除。