U12+ 觸控不靈敏及使用臉部解鎖或指紋解鎖 問題

Cassie920920

kasper419 發表於 2018-9-20 22:37
週一（09/17）送修，目前為止沒消息，手機回來會在第一時間報告大家處理狀況。 ...

週一到現在也過太久了吧！我的今天也退回去了，不知道什麼時候才有消息.....

tsanrung

kasper419 發表於 2018-9-20 22:35
週一（09/17）送修到目前為止無消無息哦。

有最新消息會補充在45樓

9/14的還沒通知到貨。打電話去專賣店問他們說這一批都是這樣子，再換還是會有同樣問題，要等到下一批貨到，可能要10月份了。

kasper419

Cassie920920 發表於 2018-9-20 23:38
週一到現在也過太久了吧！我的今天也退回去了，不知道什麼時候才有消息..... ...

稍早去電客服中心客服人員告知早上物流已收走，沒意外下午or明早會到店。

kasper419

tsanrung 發表於 2018-9-21 11:45
9/14的還沒通知到貨。打電話去專賣店問他們說這一批都是這樣子，再換還是會有同樣問題，要等到下一批貨到 ...

稍早去電客服中心，客服人員告知更換LCD及"上聽筒"(?)。

Cassie920920

kasper419 發表於 2018-9-21 12:11
稍早去電客服中心客服人員告知早上物流已收走，沒意外下午or明早會到店。 ...

補充分享一下01上的討論串
https://www.mobile01.com/topicde ... p;t=5568193&p=1

kasper419

Cassie920920 發表於 2018-9-21 12:25
補充分享一下01上的討論串
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5568193&p=1
...

謝謝補充，這串也很多人在討論。

就看看送修回來更換LCD功能及組裝有無任何異常

少女心

您好，

有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！


1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。

少女心

睡眠不足 發表於 2018-9-20 13:40
我的也是一樣，今天拿到新貨，拆開看結果狀況還是一模一樣，果斷打給客服再換一次貨...
...

您好，

有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！


1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。

少女心

Cassie920920 發表於 2018-9-21 12:25
補充分享一下01上的討論串
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5568193&p=1
...

您好，

有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！


1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。

少女心

Lkkoutter2 發表於 2018-9-20 12:07
這是我拍攝的，我手機是128g透視藍

手機版本為1.25.709.3

您好，

有關您所反映的情況（在開啟智慧顯示時，可能會遇到解鎖螢幕卻無法觸控的現象），目前內部已正在處理中，在近期內會透過更新解決，也請您先依照以下步驟暫時排除此現象。謝謝您！


1. 當您遇到此現象時，請透過電源鍵關閉再重新亮起螢幕。
2. 請至設定→顯示與手勢→進階→關閉「智慧顯示」。