無法播放mp3

Eliding95

1. 產品型號  ：
HTC desire 19+
2. 手機軟體版本：
Android 9，1.11.709.3
3. 應用程式及軟體版本：
Google Player 音樂，8.25.8627-1.S
4. 發生問題：
以往所能播放的所有mp3檔案皆無法播放，播放即出現Media player error 1(-2147483638)錯誤訊息。
嘗試下載使用其他音樂播放軟體亦同。
嘗試更改mp3副檔名為mp4後，即可透過影音播放軟體播放音檔。
5. 發生問題的步驟：
執行mp3音樂檔
6. 問題出現的頻率：
約現象一直維持不變
7. 問題的相關截圖
【無法在論壇上附圖。顯示訊息為：Access Denied
You don't have permission to access "http://community.htc.com/tw/chat.php?" on this server.
Reference #18.c5145cb.1597897957.1fb2b221】

Eliding95

HTC小博士 發表於 2020-8-31 15:25
您好，關於您反映無法播放mp3檔案的問題，想請您協助確認以下幾點
1. 您的手機是之前可以進行播放mp3檔案嗎 ...

1. 您的手機是之前可以進行播放mp3檔案嗎？這周才發生問題不能播？

【以前是可以播放mp3的，此問題週六才開始發生】

2. 最近是否有下載其他新的第三方app問題，才產生此問題？

【前一天週五有短暫安裝一個遊戲軟體：Mobile legends:bang bang ，但已移除】

【另，有嘗試在安全模式下執行mp3播放，但無效】

3. 將Google Play音樂重新安裝，是否能排除此問題？

【移除重新安裝後播放mp3顯示：

音樂播放錯誤，無法播放你要求的曲目】



謝謝