昨天買了HTC U Ultra 一天，今天拿去通訊行要報修

LEE1982 · 發表於 2018-4-22 03:06

昨天買一天後今天的故障問題：接通電話時會自動開擴音，之後撥話與接話時，先無聲音，必須先按擴音再把過擴音取消才可正常聽到對方聲音，最後就是變成無擴音功能。所以今天拿去通訊行，他說要幫我送修，流程一樣等下星期一物流來收貨，預計維修時間一星期內吧
請問買一天，隔日有問題，不能直接換新機嗎？這樣不如我直接用七天鑑賞期，不滿意退貨，然後馬上再買新機，不太懂正常其他家品牌是如何處理的
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目前拿五六年前的手機
速度慢很LAG~充電困難~手機號碼不見~重多APP不能用
原本想說3-5天盡量忍耐
隨便他們怎麼修都好
就快給我手機用好
但第五天時開始詢問時
開始發現一推問題
火也跟者上來了
不多說廢話直接說重點了
目前就是通訊行先交給經銷商查驗
查驗結果為非人為因素~

但是因為隨機附贈的透明手機殼有使用過
所以不能換全新的手機
只能送回原廠維修手機
這理由讓我更堅持要換新機
太蝦!
基本上目前通訊行推給經銷商
原廠HTC推給經銷商
我到不知道經銷商到底是哪間
所以只好明天求助消保官了

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EZP · 發表於 2018-4-22 03:36

如果是在店家買的，應該可以用新品瑕疵直接換支新的吧（之前我都在電信公司綁約買手機，店員都說幾天內有問題，當然是非人為的損壞，都可以拿來，直接換新的，至於「幾天」我倒是忘了，總之不會超過7天）。
因為沒有人想買支新手機來修吧？！這樣講相信賣你的店家也能接受吧。直接換新機。
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莊小飛 · 發表於 2018-4-22 07:46

何謂七天鑑賞期?(1)依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。
(2)亦即網路購物、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷皆適用此條法規。
(3)若在實體店面購物,不適用此七天鑑賞期的規定!除非有品質瑕疵或可歸責於業者的事由。手機保固新措施：
非人為因素，可判定是機器本身造成的故障，在電信業者網路門市或實體門市購買的手機，7天內可更換新機，即起適用。
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