買到HTC10 機王,對HTC是否已超過期待?是否應該要後悔?

卡達們

5/6由HTC網路商店訂貨,5/11拿到手機,開機後設定密碼並要使用指紋辨識掃描紀錄指紋,但一直顯示失敗,系統無法變識,終於忍到今天周六放假前往八德路HTC服務中心,客服人員很有耐心試了很久,也檢視手機沒有傷痕碰撞痕跡,最後說要更新最新的韌體試試,一個小時過去了,更新後也試沒有辦法完成指紋辨識,於是由門市客服打電話報修,並說下周一會來取件,因我在HTC網路商店訂購,且有雷雕自己的名字等文字,電話那端客戶說雷雕文字的產品只能報修,不能使用在7天鑑賞期內退款或換新.

我請問HTC,你們要在客製化雷雕之前是否先要確認手機功能有正常再做雷雕嗎?不應把因為產品故障,卻推給消費者因為有客製化雷雕只能送修,我買的是全新手機哩,不是要經過修復後才拿給我用的手機,不能掃描指紋的問題難道是我弄得嗎?還是要我自認倒楣活該,不知道買到機王,還裝凱要求在機殼要求雕,這損失應該算在消費消費者頭上嗎?韓貨美貨與日貨我都不用,我都一直是支持國貨,M8,Desire eye的使用上都還不錯,唯獨這個HTC10是讓我後悔當時下的決定嗎?

昨天因沒有傳輸線與line可以傳圖,感謝各位大大的關心會被刪文的提醒,已上傳送修單和故障HTC10圖片證明.

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剛PM7:05,HTC客服電話打來,很強硬的表示,當初在HTC網購雷雕時就須勾選不能退換貨的選項,既已勾選故無法辦理退換貨事宜,我想請問有經驗的大大,我該去消費者基金會申訴嗎?申訴成功的機會是多少,會不會曠日廢時呢?還請解惑.

Tata

失望困頓之餘，別忘了物品照片或維修單要附，不然會被版主鎖文

卡達們

Tata 發表於 2016-5-14 21:39
失望困頓之餘，別忘了物品照片或維修單要附，不然會被版主鎖文

我的維修單號是10531501,若有虛假願受法律責任

喬大爺

我很同意樓主的觀點!不管是不是已經雷雕了，都應該適用七天猶豫期，這個如果HTC沒有事先告知，是可以去消基會申訴協調，建議官方重視這個個案，應該給消費者一個合理的交代!

卡達們

感謝大大的支持~HTC不要讓我們失望呀~

Hu國政

並不是要懷疑版大的可信度～好歹貼個照片～另外～版大說之前用M8，EYE～要不要登錄產品～增加可信度～第一天註冊就是跑到論壇來發抱怨文～也不見任何證據～標題下的不清不楚～指紋有問題就寫指紋呀～寫什機王～又什麼過期待～又後悔～真無聊

卡達們

Hu國政 發表於 2016-5-14 22:29
並不是要懷疑版大的可信度～好歹貼個照片～另外～版大說之前用M8，EYE～要不要登錄產品～增加可信度～第一 ...

兩萬多買的手機硬體有問題就是機王阿~M8和EYE沒有問題,需要抱怨嗎?

Hu國政

卡達們 發表於 2016-5-14 22:49
兩萬多買的手機硬體有問題就是機王阿~M8和EYE沒有問題,需要抱怨嗎?

等版大拿出些證據再來抱怨吧…只有點文字是不夠的～

喬大爺

卡達們 發表於 2016-5-14 22:49
兩萬多買的手機硬體有問題就是機王阿~M8和EYE沒有問題,需要抱怨嗎?

提醒您你，基於版規規定，還是得請你放上維修單據的照片，以免被刪文

Tata

喬大爺 發表於 2016-5-14 23:09
提醒您你，基於版規規定，還是得請你放上維修單據的照片，以免被刪文

樓主運氣好  尼爾大概在休假   連站務回報版5/12晚上就被貼的一則茶莊廣告到今天都2天了還沒被刪掉