u11 神奇的門市修理經驗

yuchen1027

[討拍文]


我的u11是去年9月底買的，一路上使用都沒有大問題；
直到這兩個月，手機突然開始常常發燙（有沒有使用都會）
而且電池電量掉得很詭異（證據被刪掉了，這是後話）
重點是前兩天突然不能充電，而且行動數據會莫名其妙被切掉（但訊號仍正常），想連wifi也打不開，必須重新啟動才能繼續使用網路
不能充電我省著用點就是了，一直重開一直重開很麻煩啊。

於是昨天拿去高雄建國門市處理，門市人員表示是線材鏽蝕才導致無法充電，
網路問題他們會幫我重灌軟體。

就在我興高采烈以為手機已經修好時，今天鬧鐘沒響，仔細一看才發現手機關機了。
且要強制啟動才能夠開機，開機沒多久又會默默關機。
於是今天又拿去高雄建國想修理，門市人員卻告知是我app裝太多才導致發燙，
對於手機會異常關機的事則是顧左右而言他，只說「如果您還是不放心的話，我們就送修理好了~」
......誰會對不知何時會關機的手機感到放心，偏偏身上沒錢租備用機，只好先回家觀察手機狀況，
反正門市人員也說了，今天送和明天送修是一樣意思，那就再觀察看看吧。
就在我騎回家要愉快的想用閃光燈打小強時，才發現短短10分鐘的車程，u11又關機了。
重灌之前從來沒發生過這種事！但門市和網路服務時間都過了，只好默默查詢相關的維修費用，
雖然還在保固內，但是否經判斷為受潮就會收錢？
因我的線材都可以充電充到線材內部鏽蝕了，我想手機87%會被判斷成受潮。
可那精美的維修價格我負擔不起啊（查到有修4000的?）

一家人全都用htc，（母：816→u11；妹：816；我：desire 200(主機板當機，沒材料修)→E9(不記得什麼原因了)→E8(無限重開關機)→u11）
這還是我第一次使用旗艦機，第一次聽到旗艦機看youtube會發燙，第一次聽說app裝太多會升溫；
我同學sony z5只有在看5小時的youtube之類的極端情況下才會發燙（而且還是控溫差的Snapdragon 810），
規格都買到Snapdragon 835還有溫控問題？且門市人員就在我眼前一個一個把我的app刪掉，
雖然不是說載不回來，但未經我同意便開始自行刪除app...我不知道這是不是門市處理的常態，
只是很阿雜跑過htc門市不少次了，手機總是會有零碎的問題擺在那裡。

明天也許會再跑一次htc看能不能直接送修，不想再經過門市人員的手了。
以一個相當依賴並信賴手機的人而言，這種門市處理經驗真的很為品牌扣分。

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yuchen1027 發表於 2019-6-16 21:48
那像我這種都買空機的......到時候不就QQ
昨天送修前，自己還在家裡列了該支手機的十大罪狀
門市人員照著 ...

您好，感謝您所提供的建議/回饋，有關您所反映的情況，將會轉交給內部相關單位了解
麻煩請您私訊小博士提供您手機的的SN碼、IMEI碼
另外先提供給您免費的客服專線: 0809-090-166，可致電查詢後續維修進度，謝謝您！

金山豆

我自己也是用U11 的6GB版本
今年U11是邁入第二年了
我是辦台灣大哥大的續約機
但是我有保台哥大的手機險
弟一年我在孩沒到一年保固期之前就送回台哥大換電池
換好之後的第二年..就是2019年我不小心把背蓋弄破了
送回台哥大..先跟台哥大櫃台告知手機問題之後
幫我送修台哥大維修中心
然後我有有請台哥大客服
幫我聯絡維修我手機的維修人員
然後等維修我手機的人打給我
我就跟維修者喬...
問他可以幫我換新電池嗎
維修者回答我說電池是消耗品並不再保險保固裡
然後我問他可以幫我換新的尾插跟上下喇叭
等一些本來就是消耗品的ˊ零件
維修者他回我說
他再幫我檢查看看哪裡有問題的會幫脞處理
然 後到了第二天
維修手機的打來給我
說我電池用特例幫我保顧換新
然後說我總成也幫我換新的
我就覺得ˊ怪了
我破的是貝蓋怎會換螢幕總成
維修者說有檢查到總成有損傷
所以幫我換新的
然後上下喇叭電池尾差都有換新的
連總成支架都有換新了
因為充電的尾插的原本左右兩邊的外殼有被我插拔插拔有掉漆
就是整隻U11除了主機板沒換新的
內部的零件都用保險保固幫我換新了
我0元維修好
就是我有乖乖繳台哥大的手機保險的費用
在手機有問題的時候卻派上用場
所以手機不一定要去專賣店去買
而是去自己的電信公司乖乖的繳手機保險
保障自己的手機未來兩年的安全

臺語是客家話

金山豆 發表於 2019-6-15 01:07
我自己也是用U11 的6GB版本
今年U11是邁入第二年了
我是辦台灣大哥大的續約機

有保手機保險，第三方維修換東換西，就比較能冷靜理智看待，旗艦機保手機保險很划算

yuchen1027

金山豆 發表於 2019-6-15 01:07
我自己也是用U11 的6GB版本
今年U11是邁入第二年了
我是辦台灣大哥大的續約機

那像我這種都買空機的......到時候不就QQ
昨天送修前，自己還在家裡列了該支手機的十大罪狀
門市人員照著我寫的紙條填完送修單後說，
你這裡面提到的問題，有些我們送修單上沒有，
可不可以一起交給工程師？

想說當然可以啊，走出店才想起來忘了跟門市人員要那張紙條的備份...
而且今天仔細讀了送修單才發現只有流水號，沒有維修單號；
門市人員也沒和我要email，所以這個網址對我而言完全沒用...
雖然是我自己粗心大意，但這樣我要怎麼查維修進度...

覺得htc真該加強門市人員的訓練，
之前在台中修都沒發生過讓人想上來抱怨的事情，
這次送修遇到的枝枝節節都讓人覺得因為維修方便而買htc並不是個好選擇
（希望送修完htc能讓我收回這句話。）