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從HTC第一代Desire開始,我已經買了5~6隻HTC手機,過去曾有送修的經驗,當時的印象是覺得維修品質不錯,速度也快,曾經有一次只修了三天就修好送回。然而這一次送修真是讓人太失望了,從6月29日聯強收件到今日,竟然還在維修中!超級沒效率!
更令人生氣的是,打去HTC客服問維修進度,客服人員確說要我自己打去問聯強,真是莫名其妙!
我是跟HTC買手機,維修也是送到HTC門市,你們要外包給聯強我們雖然無奈但也只能接受,但總不能就不聞不問吧,好像修的慢是聯強的事,跟HTC無關,你們敢外包給聯強當然就要負責起所有維修品質及維修速率,這樣才是好的售後服務!
HTC手機不便宜,良率也不是很佳,售後服務如果還那麼差,以後誰敢買
一想到我之前還跟身邊的人推薦HTC手機就覺得愧疚==
更新進度(7月9日)
前兩天打去客服,客服回應原廠並沒有缺料,所以是聯強備料不足,要再跟原廠訂料!
如果聯強沒有料,原廠有料,為什麼不直接轉送回原廠,還要先等原廠送料,再維修,超級沒效率啊!!完全不懂這些人的腦子在想什麼
總之,現在的進度仍然跟前兩天一樣毫無進展.....客服還說會催促進度...完全看不到效果....
然後我很好奇,到底論壇上的發言到底有沒有人會反應給HTC啊!!
本文章最後由( Olivia10 )於 2015-7-9 09:23 編輯
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