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[建議] 拜託HTC顧好維修服務好嗎

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1_路過旅人

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HTC其他型號

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發表於 2015-7-7 15:42 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
從HTC第一代Desire開始,我已經買了5~6隻HTC手機,過去曾有送修的經驗,當時的印象是覺得維修品質不錯,速度也快,曾經有一次只修了三天就修好送回。然而這一次送修真是讓人太失望了,從6月29日聯強收件到今日,竟然還在維修中!超級沒效率!


更令人生氣的是,打去HTC客服問維修進度,客服人員確說要我自己打去問聯強,真是莫名其妙!
我是跟HTC買手機,維修也是送到HTC門市,你們要外包給聯強我們雖然無奈但也只能接受,但總不能就不聞不問吧,好像修的慢是聯強的事,跟HTC無關,你們敢外包給聯強當然就要負責起所有維修品質及維修速率,這樣才是好的售後服務!
HTC手機不便宜,良率也不是很佳,售後服務如果還那麼差,以後誰敢買
一想到我之前還跟身邊的人推薦HTC手機就覺得愧疚==

更新進度(7月9日)
前兩天打去客服,客服回應原廠並沒有缺料,所以是聯強備料不足,要再跟原廠訂料!
如果聯強沒有料,原廠有料,為什麼不直接轉送回原廠,還要先等原廠送料,再維修,超級沒效率啊!!完全不懂這些人的腦子在想什麼
總之,現在的進度仍然跟前兩天一樣毫無進展.....客服還說會催促進度...完全看不到效果....
然後我很好奇,到底論壇上的發言到底有沒有人會反應給HTC啊!!


本文章最後由( Olivia10 )於 2015-7-9 09:23 編輯

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2_新手鄉民

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看熱鬧論壇週年慶HTC One系列HTC其他型號新手鄉民

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發表於 2015-7-7 15:48 | 只看該作者
希望貴公司能改回,原廠維修~~~~~~~~
布丁男孩
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專業踹共特派記者看熱鬧論壇週年慶論壇三月慶論壇半年慶論壇九月慶HTC One系列HTC Desire系列HTC其他型號新手鄉民專業鄉民模範鄉民新秀大大論壇兩週年勳章

3#
發表於 2015-7-7 15:51 | 只看該作者
好久喔..........

傳說中的沒備料嗎

E9+欸...還要算上貨運時間 真的拍拍...
品牌大使:8330321
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HTC其他型號

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 樓主| 發表於 2015-7-7 15:54 | 只看該作者
啪滴 發表於 2015-7-7 15:51
好久喔..........

傳說中的沒備料嗎

打去問還真的是沒備料,據說要下禮拜才會回來了(昏)
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發表於 2015-7-7 16:08 | 只看該作者
E9+還在缺料中.......
那樓主就耐心等待吧
可以建議下次維修缺料之類的主動告知,
或是有個統一的窗口來做說明可能會更好
總之,樓主都送修了,希望你的手機可以健康回來囉
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發表於 2015-7-7 16:23 | 只看該作者
我是打公司客服,註明要送回原廠維修,客服都會說7個工作天,但來回大約3天就收到了,蠻快速的
Dilys
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發表於 2015-7-7 16:34 | 只看該作者
希望貴公司能改回,原廠維修。。。。。。。。。。。
游達龍
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發表於 2015-7-7 16:36 | 只看該作者
這新手機 維修換硬體  都要等喔  因為沒備料@@    不是不修 不是要拖時間   是因為沒零件""           

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發表於 2015-7-7 16:37 | 只看該作者
HTC 維修  不是都打0800  然後就會來收件OR到小7寄件就OK了嗎??
為何要走聯強..........................??
~HTC論壇進擊三週年~我要用U11狂嗨我的每一天~
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發表於 2015-7-7 16:44 | 只看該作者
期待HTC能改回原廠自行維修不要再委託聯強
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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