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[建議] 維修進度實在太慢了

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發表於 2015-7-3 09:42 | 只看該作者 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
六月份在官網買了一隻E8,用了一個禮拜之後發現有時對方會聽不到我的聲音,當上沒有用7日內退貨的機制。拖到第10天送修(送修單號15117089),結果到今天3個禮拜過去了(22天),打了三四通電話客服人員說還在維修中說抱歉沒無法解決問題。客服人員也真倒楣因為後援不過要接受客戶的......。因為外包聯強維修,給了我聯強的維修電話,打去輸入維修掛號編號也都是在語音中,用語音回答正在維修中無法轉接客服。一個大廠無法重視售後服務是很危險的建議HTC把維修外包聯強要真是督導其進度。希望我只是個例否則HTC真的要加加油了。
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發表於 2015-7-3 19:54 | 只看該作者
跟你一樣的狀況,壞了麥克風,修了一個禮拜都還在檢測中,真的很火大
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發表於 2015-7-4 12:34 | 只看該作者
手機壞掉1號才用修,才得知已經外包給聯強了。看完一堆災情後,又看到現在要等那麼久。
我真的不得不說HTC大概腦子有問題。
之前M7送回原廠一修再修,平均一支手機用兩年起碼要送回去3次以上。
一直換來換去 換到後來也不是自己當初買的那隻,這就算了。
現在還包給聯強,真不知道要等到什麼時候我手機才會回來。
M9剛出一個禮拜就價錢就跳水,然後一堆問題
HTC在我心中真的已經沒甚麼可以好留戀的了。
這種品質,一堆機海,最後售後服務還這樣。

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發表於 2015-7-4 16:40 | 只看該作者
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我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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