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[公告] 有HTC Vive的相關問題嗎,購買/發問前先看看這裡!

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發表於 2017-3-12 14:40 | 只看該作者 |只看大圖 回覆獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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發表於 2017-3-12 15:52 | 只看該作者
【客服/維修 哪裡找?】



圖片來源:http://wap.yesky.com/news/wdsd/449/102078949.shtml?tt_from=yidian


『如何使用支援服務/線上客服回報維修需求』
在論壇一進來的上方功能列,點選最右邊的支援服務,在頁面中找到關於我們
依照表單內容填寫您的維修需求與聯絡資訊



若您是在網路商店購買,也可以在問題描述中加上
您的訂單編號當初購買所填寫之電子信箱,讓客服人員能夠更快的幫到您

當然,您也可以點擊上方的開始按鈕,使用線上客服進行詢問。
同時提醒您,我們的線上客服時間為週一至週六 10AM-7PM



『客服常見問題』

我的客服頁面驗證碼一直沒有顯示,怎麼辦?(擇一方法即可)
A.請您使用無痕視窗開啟以下網址:https://www.vive.com/tw/support/contactus/
(無痕視窗開啟說明:Google Chrome  / Firefox  / Microsoft Edge  / Apple Safari )
B.清除www.vive.com的網頁Cookie


我沒有拿到贈送的免費遊戲,該怎麼索取?
根據您的購買方式,我們會建議您採取以下措施:

【線下實體店家 - 購買】
請檢查您的購買外盒(瓦楞紙)上的白色不透明膠帶後方,將會有遊戲序號兌換卡
若無依照 瓦楞紙外盒>防撞氣泡紙>Vive包裝外盒 進行包裝,請您逕行向店家確認索取事宜
或連繫站務人員為您轉達此問題,同時確認您的購買來源為:
HTC專賣店、燦坤及相關合作電信業者:

經銷商
銷售點位
中華電信 全門市
神腦 全門市
台灣大哥 直營
遠傳電信 直營
亞太電信 直營
台灣之星 直營
燦坤 全門市

註:詳細銷售點位與促銷資費方案請洽各電信及通路業者



【線上HTC商店 - 購買】
請您提供當初購買之訂購資訊至問題描述中,包含:
訂單編號、訂購人姓名、訂購人電話、訂單日期(如不確定可提供區間供客服人員確認)


本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 16:38 編輯

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發表於 2017-3-12 16:31 | 只看該作者
【購買管道與資訊】




『和其他VR頭戴式裝置不一樣在哪? 』
坐著站著都能玩!Room-Scale人體自由移動 + 精準定位,
讓你準確到可以在虛擬實境中拋接控制器(就是這麼誇張)
https://youtu.be/iWproPHhHd0?t=5m30s (拋接控制器 05:35 - 06:00


『不同國家/地區購買差異』
除了電源供應可能規格不同,其他都一樣。


如何購買?
經銷商
銷售點位
中華電信全門市
神腦全門市
台灣大哥直營
遠傳電信直營
亞太電信直營
台灣之星直營
燦坤全門市
註:詳細銷售點位與促銷資費方案請洽各電信及通路業者


能不能指定配送時間?
您可以指定週一至週五任一時段配送
(包含寄送至公司行號)。
(配送時段:9點~12點 / 12~17點 / 17點~20點)


購買配件?
網路Vive配件商店在此:你可以根據你的需求購買額外的周邊配件,
並購買我們為您提供的專業到府安裝服務
同時VIVE移動定位器與VIVE專屬頭戴式耳機(註一)也將於5月2日開始預購,且預計於六月開始出貨。(註二)
兩款VIVE配件的建議售價皆為99.99美元(約3,084台幣)。

※註一:更多周邊資訊,請看部落格專文報導:
https://blog.vive.com/tw/2017/02/27/mwc-2017-vive-tracker-vive-deluxe-audio-strap-pricing/
※註二:開發者可在3月27日搶先預購VIVE移動定位器:




本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 16:53 編輯

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發表於 2017-3-12 16:46 | 只看該作者

【購買前,你必須知道】


購買前,你必須確保你的電腦能夠正常的支援HTC Vive及運行VR應用內容
而以下將以遊玩空間與系統需求為各位整理資訊



最低系統需求?
若要使用 Vive,電腦必須符合下列的最低系統需求。
GPU:NVIDIA® GeForce® GTX 970、AMD Radeon™ R9 290 同級規格或以上
CPU:Intel® Core™ i5-4590/AMD FX™ 8350 同級規格或以上
RAM:4 GB 以上
• 視訊輸出:HDMI 1.4、DisplayPort 1.2 或更新版本
USB 連接埠:1 USB 2.0 或以上版本的連接埠
• 作業系統:Windows® 7 SP1、Windows® 8.1 以上版本、Windows® 10

若要瞭解您的電腦能否使用虛擬實境,請下載並執行Vive 快速相容性檢查
Valve測試軟體:SteamVR Performance Test


怎麼知道自己的電腦能不能正常運行HTC Vive?
可以參考SteamVR性能測試Vive 快速相容性檢查
或是直接購買我們推薦的電腦規格,及參考我們為您推薦的VR Ready電腦

• 處理器:Intel™ Core™ i5-4590或AMD FX™ 8350 及其他效能相等或更佳的處理器
• 顯卡:NVIDIA GeForce™ GTX 1060AMD Radeon™ RX 480 及其他效能相等或更佳的顯卡。有關更多的顯卡選項,請參閱完整清單
• 記憶體:4 GB RAM 相等或以上
• 視訊輸出:1HDMI 1.4連接埠;或DisplayPort 1.2或更新版本的連接埠
USB:1USB 2.0或更新版本的連接埠
• 作業系統:Windows™ 7 SP1、Windows™ 8.1或更新版本,或者Windows™ 10

※參考資料:Vive支援服務 > 系統需求VR產品 > VR Ready電腦



需要很大的空間才能使用嗎?
根據傳統的使用習慣,我們為您提供了
僅限坐姿、僅限站姿 Room-Scale / 房間尺度 三種模式的設定體驗,
若你需要完整體驗Room-Scale(房間尺度)的魅力
則建議至少需要 2 公尺 x 1.5 公尺 (6 英尺 x 6 英寸 x 5 英尺)。
坐姿及站姿體驗 模式則無最小空間的要求。


※參考資料:Vive支援服務 > 遊玩區別怕空間不夠用!HTC Vive所需空間解析





本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 16:54 編輯

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發表於 2017-3-15 17:02 | 只看該作者
【有沒有你想玩的遊戲/影片/內容?】


這部影片能讓你更快速的理解VR的魅力,以及大受好評的應用內容




精選內容/遊戲哪裡找?
你可以在我們的Viveport內容平台上找到專屬於你的美妙體驗
或是在Steam上觀看所有支援HTC Vive內容


有什麼內容/遊戲?
快來看看我們為你整理的精選專欄文章
或是追蹤我們的部落格,獲得第一手的Vive周邊資訊與多樣化的VR產業介紹
Ex. Viveport 開發者大獎名單HTC Vive@GDC 2016回顧

同時在此另外附上YoutubeReddit上的HTC Vive非官方內容整理!


能不能看360影片?
可以,搭配適當的軟體就可以
在此推薦Viveport上免費的官方360影片撥放器Vive Video
Steam上的Virtual Desktop (他也能看Youtube360唷)


本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 17:03 編輯

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發表於 2017-3-15 17:18 | 只看該作者
【剛入手?設定您的HTC Vive】




下載設定精靈!
https://www.vive.com/tw/setup/
Vive設定精靈會引導您設定Vive與安裝所需程式。
您會得到:
• 一套完整的Vive設定指南。
• 安裝在電腦上的Vive桌面應用程式 讓您可瀏覽、購買、下載與啟動Viveport和其他VR體驗。
• Vive Home VR應用程式,讓您可以客製化VR環境與桌面
• Steam用戶端安裝程式(若尚未安裝)。

而在安裝結束後,第一次執行也許你還會遇到一些小問題
讓我們來為你一併解決!




本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 18:14 編輯

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發表於 2017-3-15 17:21 | 只看該作者
【商用Vive及內容訂閱方案?】



內容構築中,敬請期待

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發表於 2017-3-15 18:10 | 只看該作者
【HTC Vive論壇 – 疑難排解集】



SteamVR 支援服務 - 中文疑難排解頁面

不用擔心看不懂英文,有任何疑難雜症都可以先看看



HTC Vive支援服務 - 常見問題及與安裝教學

歡迎使用 Vive 支援服務,我們樂於提供協助


【開發問題】

Unreal預覽畫面如何調整成全螢幕?

使用fantastic / beautiful品質,在 OBS 抓取Unity螢幕畫面

Viveport 如何上架?


【錄影問題】

OBS Studio 錄影教學

OBS 畫格丟失?

混合實境影片製作大公開!


【音訊問題】

HTC Vive 音訊問題與疑難排解

使用 Vive 時想與外界溝通 / 電腦喇叭同步Vive音訊

VIVE的音源沒有輸出聲音



【Vive 硬體問題】

Vive安裝/設定問題

其他問題(維修,未收到附贈遊戲)

基地台(定位器)燈號代表意思
:正常 / :等待定位 / 淺綠:待機中 /
:嘗試同步 / 紫(閃爍):同步遭阻

基地台(定位器)要設多高?
擺放房間對角位置,距離不超過5M,
建議朝下30-45度、避免額外的震動

音訊大補帖
單雙聲道切換 / 電腦喇叭與Vive音訊同步
耳機沒聲音 / 想聽見VR外部的聲音

錯誤代碼108 - 未找到頭戴顯示器
USB及驅動程式問題:Vive論壇第三方解法
SteamVR:官方疑難排解解法

一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十
一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十

測試
錯誤代碼208 - 頭帶顯示器未正確連
非特定的頭戴顯示器錯誤

測試
測試

測試
測試
測試

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【硬體問題】

HTC Vive的燈號代表意思

HTC Vive 無法追蹤/無法顯示/疑難排解(108/208/301)

顯示卡/Display Port/HDMI連接

一張獨顯 可以同時接螢幕跟htc vive嗎

HMD亮綠燈, 但是一直沒有畫面(blank)

vivesetup.exe的簽章已損毀或無效」


【安裝問題】

基地台的安裝高度問題
﹝安裝基地台﹞

  • 請將基地台放在房間內的對角位置,高度需在頭部以上。 建議將基地台安裝在較高的書架、三腳架,或安裝在天花板或牆壁上。避免使用不牢固的安裝配件或容易震動的表面。
  • 為正確追蹤,請確定兩部基地台之間的距離未超過 5 公尺。
  • 調整基地台,使 LED 鏡頭朝向遊玩區中央。每部基地台各有 120 度的視野。建議朝下 30至 45 度安裝。
  • 將電源線連接至基地台,然後分別插入電源插座,以開啟電源。狀態指示燈應亮起白色。
  • 連接基地台並設定頻道。

沒有使用是否需要關閉電源


【其他】

沒有收到附贈的遊戲

Vive功耗 (全套配備)


本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-15 18:12 編輯

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:09 編輯

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:31 編輯

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:43 編輯

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 10:57 編輯

本文章最後由( 柳橙汁 )於 2017-3-16 11:04 編輯

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