htc U11 我的指紋辨識會故障,沒反應! 拜託求解 感謝大家

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6/16號 開始使用這支手機  
有時候,會發生"指紋辨識解鎖"沒反應"
不管有無打勾"輕觸辨識區喚醒螢幕"
指紋辨識解鎖還是一樣會故障,
並不是我失敗過5次,因為失敗會顯示等30秒,失敗時也會震動2下,成功解鎖是震動1下 。
但故障是不會震動,完全沒反應,(沒有保護貼,辨識區乾淨,無摔過)。
但指紋解鎖故障時,仍可以用"輕觸辨識區喚醒螢幕"這項功能。
目前都是重新開機才會正常...
附上影片 最後我故意失敗讓大家聽震動的聲音。 拜託各位了~

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哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

1. 想請問設定→安全性→螢幕鎖定方式，您是設定為何者呢？
2. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
3. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
4. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。

謝謝！

少女心

gtr6380324 發表於 2017-7-11 21:13
站長 經過長期測試，原廠設定一樣會指紋壞掉

跟home鍵亮螢幕無關。請問只能換機了嗎

您好，


若您在試過還原原廠後仍會遇到相同問題，則建議您將手機帶至您就近的HTC客戶服務中心，由專人為您檢測喔。


謝謝！

gtr6380324

少女心 發表於 2017-7-3 18:19
哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

站長 經過長期測試，原廠設定一樣會指紋壞掉

跟home鍵亮螢幕無關。請問只能換機了嗎

gtr6380324

阿兩 發表於 2017-7-4 22:53
請問站長及各位玩家  小弟遇到的則是觸碰指紋辨識->螢幕亮啟但無法靠指紋解鎖，未顯示指紋錯誤也未顯示長 ...

我們情況一樣，是硬體問題，絕不是軟體，因為我重設，還是一樣

少女心

阿兩 發表於 2017-7-4 22:53
請問站長及各位玩家  小弟遇到的則是觸碰指紋辨識->螢幕亮啟但無法靠指紋解鎖，未顯示指紋錯誤也未顯示長 ...

哈囉，

1. 請您至設定→指紋辨識器→重新設定指紋辨識器，觀察在重新設定後，是否還有此情形發生。
2. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
3. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
4. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。

謝謝！

阿兩

少女心 發表於 2017-7-3 18:19
哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

請問站長及各位玩家  小弟遇到的則是觸碰指紋辨識->螢幕亮啟但無法靠指紋解鎖，未顯示指紋錯誤也未顯示長按或完全蓋住等字樣亦不會震動（疑失效），只能靠打密碼解鎖之後指紋辨識解鎖才又恢復正常！久久會遇到一次，是設定上的問題還是手機本身的問題？感謝解答！

gtr6380324

重開機就好了，所以安全模式是正常的，但安全模式下我什麼都不能用

gtr6380324

我iPhone也有過，可是檢測不出來，因為有時是正常的，我怕HTC也是這樣

Xiet

有不少APP會跟指紋衝突哦
建議你要自己看看最近有沒有裝過甚麼APP
當初我用10的時候，就會跟Lock screen衝突
指紋不能用

隨風飄離

韌體的問題，送修吧！



我不久前才送修的