htc U11 我的指紋辨識會故障,沒反應! 拜託求解 感謝大家

gtr6380324

6/16號 開始使用這支手機  
有時候,會發生"指紋辨識解鎖"沒反應"
不管有無打勾"輕觸辨識區喚醒螢幕"
指紋辨識解鎖還是一樣會故障,
並不是我失敗過5次,因為失敗會顯示等30秒,失敗時也會震動2下,成功解鎖是震動1下 。
但故障是不會震動,完全沒反應,(沒有保護貼,辨識區乾淨,無摔過)。
但指紋解鎖故障時,仍可以用"輕觸辨識區喚醒螢幕"這項功能。
目前都是重新開機才會正常...
附上影片 最後我故意失敗讓大家聽震動的聲音。 拜託各位了~

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哈囉，

若您在重新開機後即可解決此情形，可能是軟體衝突的問題喔。

1. 想請問設定→安全性→螢幕鎖定方式，您是設定為何者呢？
2. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
3. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
4. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。

謝謝！

Mickey Wang

有試過安全模式重開機嗎？                          

神魔一念

好奇問一下你手指怎麼那麼濕
看你指紋辨識區按完
怎麼有水珠的感覺

gtr6380324

神魔一念 發表於 2017-7-2 00:13
好奇問一下你手指怎麼那麼濕
看你指紋辨識區按完
怎麼有水珠的感覺

我流手汗阿,有水珠就會影響辨識,所以我都會擦乾
不要太濕,沒故障基本都可以解鎖

神魔一念

gtr6380324 發表於 2017-7-2 00:25
我流手汗阿,有水珠就會影響辨識,所以我都會擦乾
不要太濕,沒故障基本都可以解鎖 ...

如果很常出現這樣的問題跑一趟專賣店吧
讓他們幫你鑑定看看
另外
有試過別人的手指看看嗎
我看你手汗挺嚴重的
不知道會不會影響

p42871

重開機就可以解決感覺蠻像app衝突的耶
你要不要先進入安全模式嘗試待個1.2小時試試看?
如果安全模式下也會有問題
建議你就跟樓上說的一樣，請專賣店人員協助你會比較好
安全模式這樣進>>長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式

Rong

建議專賣店或是附設維修中心檢查檢測，可能是指紋辨識感應問題？

隨風飄離

韌體的問題，送修吧！



我不久前才送修的

Xiet

有不少APP會跟指紋衝突哦
建議你要自己看看最近有沒有裝過甚麼APP
當初我用10的時候，就會跟Lock screen衝突
指紋不能用

gtr6380324

我iPhone也有過，可是檢測不出來，因為有時是正常的，我怕HTC也是這樣