HTC請加油，好嗎？E9+送修經驗分享

ethan999

jasonhsubkk 發表於 2015-6-2 02:32
用了一個多禮拜，
沒有什麼問題，
可能你買到機王吧。

5/28看到本文時，我的想法和你一樣，
我的手機今天是快接近3個禮拜，
今天右聲道，變啞巴了(用內建的小幫手測試)，
手機重置(恢復原廠設定)，一樣沒聲音，
手機買來修，真的沒人願意，
沒料件可修，更是不可思議，又火大....

jasonhsubkk

ethan999 發表於 2015-6-3 22:48
5/28看到本文時，我的想法和你一樣，
我的手機今天是快接近3個禮拜，
今天右聲道，變啞巴了(用 ...

那我就再等兩個星期看看，
明白樓主的感受，
誰花了錢買到瑕疵品都會不高興的。

wow521

一九家 發表於 2015-6-3 22:31
新機故障，為何沒給客戶直接換新機？
是經銷商問題吧！
HTC沒有自己銷售網，總是靠別人！

HTC不是有網路商店?這就是它的官方平台吧?
另外新機故障(非人為)我記得專賣店七天內可以換新，購買後都會告知客戶
若超過七天才發現，已經超過當初的履約，當然就是走送修

其他經銷商的不知道，因為各經銷商都有自己的流程及作法
HTC應該沒辦法限制太多

但唯一可以保障的是，不管你在哪裡購買的HTC
都可以打給客服請HTC免費取件維修
這應該是目前最好的服務之一吧

一九家

wow521 發表於 2015-6-4 11:03
HTC不是有網路商店?這就是它的官方平台吧?
另外新機故障(非人為)我記得專賣店七天內可以換新，購買後都會 ...

經銷商有自己做法，就是每家不同，也就百家爭鳴！ＨＴＣ自己的產品居然要經銷商來做自己喜歡幹得烏黑事情。
那還有希望嗎？

還有售後服務也交給通路商！而這通路商都沒有教育訓練，怎會好？
這不就把自己咽喉掐住，穩死！

錢維則

Bart 發表於 2015-6-2 18:58
大大您好：
已經將此狀況反映至內部。謝謝您

反映?有用嗎..已經快三個禮拜了，誇張

ethan999

錢維則 發表於 2015-6-5 21:15
反映?有用嗎..已經快三個禮拜了，誇張

應該要把送修、待料問題彙整並置頂，比較好追蹤，也比較有用