HTC請加油，好嗎？E9+送修經驗分享

錢維則 · 發表於 2015-5-28 21:15

小弟本身是國產貨的忠實支持者，第一支是ＥＶＯ　３Ｄ，第二支是Ｍ８（讚！無話可說）
第三支就是於五月初購入ＨＴＣ　Ｅ９＋金沙白
維修單號：１５０９３８２４
５／１９手機的聽筒及喇叭就壞掉發出雜音，當天致電客服詢問如何縮短送修時程，客服回復我可以直接送去板橋中山店，現場有工程師運氣好有料件就可以直接維修，當天下午就送去，結果現場檢測完後因無料件必須送工廠維修，門市小姐說要三到五個工作天
５／２１客服打電話給我告訴我已經檢測完畢，我詢問何時可以拿到手機，客服回覆應該５／２５就可以拿了
５／２５下午門市小姐打給我，告知我沒有零件，什麼？一隻新上市的手機居然沒有維修零件？我問他什麼時候會有，他居然也無法告訴我確切日期
５／２７我再打了一次客服，還是無法告訴我什麼時候會有料件，只告訴我他們有持續在跟工廠追蹤，所以我想拿到手機還是遙遙無期

ＨＴＣ請加油好嗎？你一支手機要上市可是一個喇叭聽筒的維修料件居然完全沒有，只會讓第一線的客服人員去跟客人無止境的道歉，我只能感受到他們的尷尬及無奈，身為一個國際品牌我真的希望高層們可以重視自己的服務政策，不要抹滅了旗下員工們的努力，我真的替這些優秀的工程師感到非常的不捨，多年來的努力，終於做出一個可以躍上國際的品牌，卻因為當年老闆出來講了一些話（ＸＸ國的品牌之類的），讓多少人抵制你ＨＴＣ，這次的經驗我給這些優秀的服務人員打１００分，但ＨＴＣ不及格！

６／１客服打電話過來，還是沒有料件，要繼續等，看來我該支持一下其他國產品牌了，沒想到這次會遇到那麼誇張的售後服務..

本文章最後由( 錢維則 )於 2015-6-1 22:44 編輯