VIVE PRO 一級玩家版出貨速度

老俊 · 發表於 2019-8-12 21:35

訂單編號：HTCVIVETWP-8850151

本人08/04(日)下訂單，網站上寫「您的商品將於訂單完成後約3-5個工作天到貨。(周末及國定假日不出貨)」，
08/09(五)遇到颱風天沒出貨/到貨我還能理解，
但是依據網站上，我最晚應該今天08/12(一)收到貨，
但是網站上仍然寫著「包裝中」，
我實在無法理解為什麼會那麼慢。

本人今天08/12(一)有打去客服詢問，得到的回應是8/15(四)才會出貨，
理由是商品還在入庫，為什麼從下單算起隔了8個工作天才預計出貨？
如果會這麼晚出貨是否應該先行通知消費者這個問題，
而不是讓消費者痴痴等待？

不知是不是也有其他人是同樣經驗的，
訂單完成了卻等很久才出貨？

如果官方人員有看到，是否能幫忙處理？
我是覺得這出貨速度真的離譜，
如果沒辦法3~5個工作天到貨，
起碼那句不要標示在網頁上，
造成消費者的誤解，謝謝。

訴求不多，只希望能盡快出貨。

9f71a1ad-0380-43d4-8346-0be8cf5baaeb · 發表於 2019-8-13 09:23

您好，小博士已經幫您轉達給內部相關人員了解處理中，請您耐心等候，謝謝您！

克勞平 · 發表於 2019-8-13 16:52

終於看到有人跟我一樣狀況了...
我跟你一樣，只是晚一天8/5訂購，也一直以為3-5天會到貨，結果他就給我包到現在= =
之後我有詢問客服，得到的回應也是出貨準備中，也沒說到底哪時候出貨....
其實有點生氣，你要我等多久我都沒問題，但官方你至少要跟我說明''為什麼''這麼久都不出貨，還有哪時可以出貨
連一個理由承諾都沒有，真的等到心寒欸...

訂單號碼:HTCVIVETWP-8850263

希望官方能迅速解決我們的問題，拜託了。

老俊 · 發表於 2019-8-13 20:37

謝謝HTC小博士幫忙反映，現在訂單已經變更為已出貨，確實收到通知了。
另外補充說明一下：
昨日08/12(一)跟客服反映後，客服有進度會主動打給我通知，這點我覺得很棒；
昨日08/12(一)在論壇(也就是這邊)反映後，今天08/13(二)就收到出貨通知，反映真的有效果，這點也是很棒，
也感謝HTC各單位幫忙加緊出貨，期待能早日體驗VR！

樓上的克勞平大大，也期望您能早日收到貨，趕緊體驗VR！