U11 更新後無法使用高鐵購票App

阿狸

您好，我的HTC u11，目前軟體版本是Android 9，但是一打開高鐵「T-ex行動購票」app，就會顯示「已停止運作」，之前Android 8時代不會，因為常常用高鐵購票app，很不方便，請問要如何解決？謝謝。

HTC小博士

您好，建議您將高鐵購票APP解除安裝重新下載，確認是否能排除相關問題，感謝您！

阿狸

HTC小博士 發表於 2019-9-16 12:33
您好，建議您將高鐵購票APP解除安裝重新下載，確認是否能排除相關問題，感謝您！
...

您好，感謝回覆，但是我已經解除安裝重新下載很多次，也重新開機很多次，都無法解決相關問題，再請協助，謝謝。

HTC小博士

阿狸 發表於 2019-9-16 23:02
您好，感謝回覆，但是我已經解除安裝重新下載很多次，也重新開機很多次，都無法解決相關問題，再請協助， ...

您好，這裡想詢問您的手機版本軟體為何？
另外，若您仍然無法排除問題，建議您先將手機內重要資料自行備份

再將手機還原重置確認是否能排除相關問題，感謝您！

阿狸

HTC小博士 發表於 2019-9-17 09:30
您好，這裡想詢問您的手機版本軟體為何？
另外，若您仍然無法排除問題，建議您先將手機內重要資料自行備 ...

謝謝您的回覆，手機的Android版本是9，安全性更新程式層級為2019年07月01日，之前為了回娘家換電池已經雙清過，所以您是建議是再恢復原廠設定嗎？

HTC小博士

阿狸 發表於 2019-9-17 11:58
謝謝您的回覆，手機的Android版本是9，安全性更新程式層級為2019年07月01日，之前為了回娘家換電池已經雙 ...

您好，因為小博士這裡手上的機子測試是沒有發現相關問題

另外，這裡想詢問您的軟體號碼是否為最新版3.22.709.6，感謝您！

阿狸

HTC小博士 發表於 2019-9-17 12:10
您好，因為小博士這裡手上的機子測試是沒有發現相關問題

另外，這裡想詢問您的軟體號碼是否為最新版3.22 ...

您好，感謝回覆，我目前版本是3.23.709.6，所以是還會再更新嗎？

HTC小博士

阿狸 發表於 2019-9-17 16:36
您好，感謝回覆，我目前版本是3.23.709.6，所以是還會再更新嗎？

您好，那這裡小博士想詢問您的APP是裝在內部儲存空間還是外部記憶卡呢？

另外，若您嘗試恢復原廠後還是無法排除問題，建議您可以攜帶手機至HTC客服中心，由專人來為您服務，感謝您！

阿狸

HTC小博士 發表於 2019-9-17 17:06
您好，那這裡小博士想詢問您的APP是裝在內部儲存空間還是外部記憶卡呢？

另外，若您嘗試恢復原廠後還是 ...

您好，我沒有用記憶卡，我是擔心恢復原廠一堆App都必須重新處理，如果有其他方式再請告知，謝謝。

風逍遙

考慮一下恢復原廠設置？