HTC U11出現『警告USB連接埠發生問題』後，電池耗損異常

YIL

HTC U11 昨晚(10/24)出現

『警告USB連接埠發生問題』
請立即拔除傳輸線，以免損壞裝置。
使用USB連接埠前，請先確認沒有異物阻擋
且沒有接觸到液體。



1.  當下手機是螢幕關閉待機的狀態，突然跳出此訊息，且手機明顯過熱（在此之前，手機整天使用並無異常，也未接觸任何水源抑或浴廁內使用手機）。
2.  立即關機並且爬文，依據過往資料檢查USB連接埠，但USB連接埠還算乾淨，無明顯髒污（平常手機如有放口袋也因習慣一拿起來就可以滑，所以USB連接埠都是朝上）。
3.  重新開機後，沒開啟任何程式抑或充電的情況下又是處於過熱的狀態，只要一過熱就又跳出『警告USB連接埠發生問題』。
4.  因此持續關機好一陣子，後來開機後明顯就正常許多，也可以正常充電，且無過熱的情形（也沒再跳出『警告USB連接埠發生問題』此警告訊息）。
5.  本來以為一切已正常，沒想到隔天睡醒時手機已關機。
6.  充電充到20%開機後，到「AccBattery」查看昨晚耗電情形，沒想到從就寢後5個小時左右，電池使用情況的螢幕關閉時放電量就從93%～0%（在這五個小時之間除背景程式之外，無開啟其他耗電程式）。
7.  發覺不對勁之後開始爬文，決定手機恢復原廠設定以及雙清看看。
8.  備份完所有資料並且清理過後，手機耗電量一樣驚人（可以看出待機螢幕關閉時間耗電量16.3%/小時，雙清過後未載任何額外程式的情況下8分鐘96mAH，明顯放電不正常）。
（而本來在未發生此情形之前，手機電池健康程度為70%，但這次的情形之後電池健康程度降為67%）。
   



因此主要有幾個問題想詢問大家：
1.  這樣的情形具體是什麼原因導致?
2.  我自己覺得是電池損壞，但如果是這樣的情形，我應該要送原廠維修，還是直接一般私人手機維修店家換電池就好呢?(因為保固基本上已經過，2020/2/6租約到期)
3.  除此之外，大家還有什麼看法或是建議解決的方式嗎?


感謝大家

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您好，有關您所反映的情形，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修，謝謝您！

raypan888

USB連接埠有問題的確是手機过熱造成連接失效,關机時間較長,待机子冷卻應重開机後可正常使用！

Matrix

我也是經常出現這個原因，我猜測主要是充電模組出問題，因為之前就發生過一次Type C接頭異常，聯強拿去修好像換掉充電模組。
最近只要週遭環境高溫，手機接上行動電源就異常高溫，接下來就出現你的畫面吱吱的聲音出現，被迫要關機才能制止。
我猜測是快速充電以及手機本身散熱不良所導致異常，兩片玻璃壓著一塊電池，那要怎麼能夠散熱？現在手機幾乎都變成惡性循環的結果。

我目前解決方法是，大太陽底下或環境高溫下就不插行動電源充電，只要摸起來溫溫的就都不充電重開機。
未來你還會遇到快充變成慢充，會越充越慢。我也都重開機等一下再去充，電池不久前自己學著換掉，也把螢幕換過，就是沒換充電模組。（大概零件六百）

如果你還沒過保，就送去修一次順便換電池及充電模組，看看會不會比較好？
我是首波就買早就過保，所以現在都自己修自己拆換螢幕和電池不到兩張小朋友，還是可以用只是不防水而已。

Super_X4

我的 U11+ 是在預購期間買的，幾個月前也開始有這個充電時出現USB連結埠異常警告發報的問題，我是先關機再來充電。

Jackzen66

請問你最後是如何解決此問題的呢？

我U11也發生同樣問題，且無法連2.4G的WiFi，連5G WiFi沒問題！

nijawang

Jackzen66 發表於 2020-6-25 10:10
請問你最後是如何解決此問題的呢？

我U11也發生同樣問題，且無法連2.4G的WiFi，連5G WiFi沒問題！

您無法連2.4G WiFi是否都是公用的WiFi？
因為我也是家裡的WiFi（只有5GHz）可以連，但外出的公用WiFi，如iTaiwan、TPE-Free…不管有無密碼都連不上。
之前也傳了當下的機台資料給客服，但已經過了二個月依然無下文…

Jackzen66

nijawang 發表於 2020-6-27 22:50
您無法連2.4G WiFi是否都是公用的WiFi？
因為我也是家裡的WiFi（只有5GHz）可以連，但外出的公用WiFi，如 ...

只要頻率是2.4Ghz的wifi都不能連！

換過電池後，接上type-c hub後就會出現usb埠異常警告及嗶嗶聲！

換回原機的出廠電池接type-c hub就正常不會出現警告！