HTC Desire 19+ 備份及還原

jhihhao

1. 產品型號	HTC Desire 19+
2. 手機軟體版本	9 (1.09.709.24)
3. 應用程式及軟體版本	訊息 及 備份
4. 發生問題	訊息功能無法還原 方法1.透過HTC傳輸 (失敗) 方法2. 透過原訊息功能備份(新版竟無匯入功能 失敗) 方法3. 透過第三方備份軟體sms等(失敗) 請問該如何將舊有手機訊息轉入 備份功能 提供備份至GOOGLE雲端 卻一直出現 正在等待備份 無法自動跟手動備份 ******************************************** 原舊手機D830X也發現 備份功能出現完成結果雲端根本沒有保留手機資料 請一併回答此問題(雲端空間還有10G) ps:其他手機(sagar可以備份上去)
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率	目前持續
7. 問題的相關截圖

HTC小博士

您好，有關您反映的情形，請參考以下方法來確認是否能排除問題，感謝您。

1. 請問您是否有開啟省電模式、電池最佳化嗎? 若有建議您可先行關閉，確認此現象是否有解決
2. 進設定→備份與重設→點網路設定重設後，開啟自動同步，確認是否有解決此項問題
3. 請問有確認過您的帳號是否能顯示同步備份嗎? 若是有建議可至電腦上的Google雲端空間查看，確認您的手機是否有備份成功
4. 建議您重新新增/登入Google帳戶，來確認是否能排除此問題
5. 若仍然未能排除，建議您將裝置帶到HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，由我們專人為您服務，感謝您